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无锡市美发美容行业协会诚信发言稿
【更新时间:2014-12-24 12:23:27】【字体: 】 【打印】 【关闭

无锡市美发美容行业协会诚信发言稿

尊敬的各位领导、各位来宾,大家上午好:

美容美发行业是一个具有历史的服务行业,与社会经济发展、与百姓生活息息相关。近年来,随着社会经济的不断发展,人民生活的不断提高,消费者对美的追求也日趋高涨,使得这个行业也得到了快速的发展。在市场经济高度发达的今天,我们这个行业比较分散,市场竞争又异常激烈,美容美发行业涉及到千家万户,涉及到所有百姓的切身利益,这个行业的健康与否,直接代表消费者对这个行业的认可程度,所以,诚信乃立业之基,立国之本。诚信决定着无锡美发美容行业的发展速度,关乎着无锡美发美容行业的前途未来。为了更好的启动无锡美发美容行业的诚信体系建设工作,行业协会将从下列几个工作重点着手,以加快推进整个行业的诚信建设。

一、开展行业诚信建设工作的指导思想

开展诚信建设活动要以自愿性、公示性和时效性为原则,把加强诚信意识教育贯穿活动始终。诚信建设工作要以主体自律为基础、公众监察为主导、舆论监督为保障、市场满意为宗旨。要在业内广泛弘扬诚信意识,使业内人士牢固树立诚信为本、操守为重的观念,使讲诚信成为业内的自觉行为。同时要把诚信意识的宣传教育与组织多种形式的诚信实践活动结合起来,大力开展以诚信为主题的各种实践活动。要引导各企业从具体事情抓起,从消费者普遍关心的事情做起,切实解决在诚信方面消费者反映强烈的突出问题,使诚实守信的良好风尚在实践中不断发扬光大。

二、诚信工作的总体要求

1. 坚持自愿参与诚信建设的原则,反对任何强制美发美容企业的行为;

2. 坚持务实持久的诚信建设原则,反对任何形式主义、浮夸和弄虚作假的行为;

3. 坚持公开、公正和公平的原则,反对任何暗箱操作和花钱买荣誉的丑恶行为;

4. 务必坚持诚信服务原则,反对任何向参与企业摊派费用的行为;

三、诚信建设工作的具体内容

(一)创建诚信承诺单位活动

1.活动范围

凡参加创建诚信承诺单位活动的单位应符合以下要求:

1)美容美发服务机构;

2)依法登记注册满一年,且工商年度检验合格;

3)企业无失信违法行为;企业和法定代表人(负责人)在当地政府各监管部门中无不良行为警示记录;

4)能够承诺严格遵守《诚信承诺公约》。

2. 活动办法

1)企业申请:参加诚信承诺单位的企业向无锡市美发美容行业协会提出申请,并认真填写申请表和诚信承诺书,同时提交单位简介、营业执照复印件、法人代表简介及身份证复印件。

2)评审及公示:无锡市美发美容行业协会将全面审核申请单位所提交资料,确保资料齐全和真实可靠后,将在网站上进行公示,公示期为一个自然月。公示通过后,协会将通知申报单位,申报予以批准,并制作牌授予给申报单位。授牌将每个季度举行一次,如遇特殊情况另行办理。

3.监督机制

1)已申请参加创建诚信承诺单位活动的企业将被授予行业协会诚信承诺单位牌匾,有效期为一年,在该年度内接受社会公众监督,若需延续要重新提出申请。

2)已申请参加创建诚信承诺单位活动的企业将拥有唯一的诚信档案编号,消费者可通过协会网站进行查询,并对该单位进行监督。

3)已申请参加创建诚信承诺单位活动的企业,在公示期间或公示之后如有消费者投诉,经调查情况属实者将被取消其称号,并在相关媒体通报该企业的不诚信行为,该企业3年内不得申请加入创建诚信承诺单位活动。

4.诚信承诺公约

1)规范经营行为,树立诚信为本、信誉至上的职业操守,以打造诚信产业为已任,建立健全自我约束机制,营造诚信为本的企业文化,实践守信用、重承诺的企业价值观。

2)严格遵守国家有关法律法规和行业规章。美发美容行业单位按照国家规定的卫生标准和操作规程规范服务,反对和禁止不健康的美容美发行为。从经营各个环节严格把关,保证产品质量,规范经营,杜绝假冒伪劣产品。

3)以顾客的利益为出发点,实事求是、客观宣传。产品货真价实,合理定价,拒绝暴利,明码标价,让利顾客;服务热情,态度诚恳。致力于不断为消费者奉献更加安全、有效、高质量的产品和服务。

4)自觉协助政府维护市场秩序,积极接受消费者和有关部门的监督、管理。把消费者的利益放在首位,倾听消费者的意见,及时、妥善处理投诉,切实保障消费者利益。坚持做到宣传诚信,服务诚信,价格诚信,功效诚信

5)重视科技创新,提高产品和服务的科技含量,以货真价实、良好功效的产品和优质服务不断开拓市场。

(二)其他诚信相关工作

1. 开通诚信热线400-0510-200”,消费者可拨打该热线对无锡市美发美容行业协会诚信工作进展情况和我市美发美容企业的诚信相关情况进行咨询,及对失信企业的投诉等;

2. 逐步建立健全无锡市美发美容行业协会管理监督机制,以保障美容诚信建设不流于形式,不走过场,得以持久地进行。 

 

美容美发行业协会在以后的诚信体系建设工作中要不断加强自身的影响力,服务好会员单位,建立健全行业标准,加强舆论宣传,通过对行业的自律监管,加强与政府各部门间的协调工作,彻底杜绝行业内超范围经营、预付卡管理混乱、产品夸大宣传、员工无证上岗的几大现象,使得这个行业可以欣欣向荣,蓬勃发展。开展诚信建设工作是无锡市美发美容行业协会工作的重中之重,更是促进行业健康发展的基础工作,该工作时间长、意义大、任务重,行业经营者也要积极加入行业协会,与协会携手合作,用实际行动共同构建我市美发美容行业诚信道德长城。

最后,预祝全市美容美发行业诚信体系建设工作取得圆满成功!

 

 

谢谢大家!

 

  

 

无锡市美发美容行业协会

陈建明

2014-12-13

 
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