无锡商业联合会欢迎您的访问 >>
加入收藏 联系我们
你现在的位置是:
我国零售业发展——路在何方?
【更新时间:2015-04-29 13:43:39】【字体: 】 【打印】 【关闭

2012年商务部发布关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见中指出,“十二五”时期零售业的发展目标是:商品零售规模保持稳定较快增长,社会消费品零售总额年均增长15%,零售业增加值年均增长15%;零售业发展方式加快转变与创新,各种业态协调发展;零售业结构布局更趋完善,城乡、区域间协调发展,基本形成结构合理、布局科学、竞争有序的现代零售业。我们认为这只是一个近期目标,到“十三五”结束,也就是到2020年,这个目标应定位在:在开放环境下加快改造现有二元零售体系,使之升级转型为适应我国工业化进程发展和居民消费结构升级的城乡一体、内外融通的现代零售体系。为此,必须两条腿走路:一是着重解决现代零售体系如何适应工业化进程发展和居民消费升级的问题;二是面对经济全球化进程加快,如何提升我国零售业国际竞争力、加快零售业内外一体化发展、在开放环境下如何形成我国高效的现代零售体系的问题。

我国零售业发展的总体思路应该是:以推进现代流通方式为手段,促进零售组织的规模化发展;以转变现有物业盈利模式为核心,重塑企业自主特色经营机制;以强化流通品牌建设为导向,推进零售业向流通——制造复合型产业转型;以整合供应链为重心,构建零售企业纵向横向一体化发展平台。通过政府支持引导和推动、企业化与市场化的发展方式,逐步形成适应我国工业化中后期发展、城乡居民消费结构升级转型的具有中国特色和国际竞争力的现代零售体系。为此,至少应抓好以下八个方面工作:

1.             鼓励与倡导零售业并购重组,推动流通组织规模化发展。现

代零售企业发展的基本特征之一,就是零售组织规模化发展。流通方式的现代化与创新,归根到底要依赖于流通组织的规模发展。纵观世界零售业150多年的发展历程,并购重组一直都是催生众多世界级零售巨头的主要推动力。我国零售业必须彻底打破地区、部门及行政管理的界限,实行大规模的兼并与重组,缩小与跨国零售集团的规模差距,以适应现代零售业的发展趋势;同时兼并重组必须追求整合后的高水平经营,以求得更好的资本回报,而不是仅仅为了规模上的扩张。从国内外发展情况看,大规模的连锁经营,是零售商进行规模扩张的重要方式之一。可以通过强强联合、收购兼并、优化组合、与国外零售商合资合作等多种形式壮大实力,拓展企业规模;通过连锁经营方式逐步改变目前零售业“小、散、乱、差”的状况,鼓励有条件的零售企业通过兼并、联合等形式进行重组,实现低成本扩张和跨地区发展。

2.             转变零售企业经营机制,回归零售本质,重塑零售盈利模式。

零售的本质特征就是自营和服务,其核心是顾客,谁把握住了顾客,谁就占领了零售业的制高点。目前我国许多大中型零售企业尤其是百货店的盈利模式过分依赖多元化经营而忽视了主营业务。这不仅不利于我国零售业的专业化和规模化发展,也离零售业的上帝——消费者渐行渐远。目前进入我国的国际零售商一般都采用单一业态的主要业务盈利模式。因此我国零售业必须加快转变企业经营机制,重回自主经营轨道,走特色经营之路,重塑零售业增值盈利模式,通过各种手段近距离的接近顾客,以提升零售企业的市场竞争力。在当前电子商务迅猛发展的条件下,由消费者与制造商产生的变化(他们的购买与销售从线下转移到线上)而出现的市场倒逼机制,也倒逼实体零售商转变传统经营模式,实现与网络零售在品牌、品质与价格上的差异,寻求自己的发展道路,或积极开拓网上零售市场,走O2O融合的发展道路。

我们说零售业要回归零售本质,是指在当前网络技术的环境下,不是简单地回到自营等经营方式上,而是通过网络技术接近顾客,通过大数据技术了解海量的顾客需求,通过创新服务赢得顾客满意,通过模式再造降低顾客成本。紧紧抓住顾客第一这个根本,利用新技术和新模式赢得零售主动权。

3.             发展自有品牌是我国零售业转型的战略抓手。自有品牌商品

是指零售企业委托生产者制造或自设生产基地制造、标有零售企业品牌并在本企业卖场销售的产品。自有品牌开发是零售商的一项核心经营技术,它可以实现零售企业之间的差异化经营,服务与锁定自己的目标顾客,在为顾客提供高性价比商品的同时获得良好的企业受益。由于自有品牌商品具有明显的成本优势,销售价格一般也比同类商品低。欧美零售企业中使用自有品牌商品的销售价格比同类商品低20%30%,其市场份额也较高,一般高达40%60%。目前我国零售业的同质化现象突出,发展自有品牌尚未成为主流趋势,究其原因:一是百货店的招商联营方式,使得零售店无需开发自有品牌商品;二是连锁超市收取供应商通道费的模式,阻碍了其发展自有品牌的积极性等。之所以说发展自有品牌商品是我国零售业转型的战略抓手,是因为零售业的转型,其核心是经营方式上的转型,零售企业大力发展自有品牌时,就不可逆转地将经营方式转向了自主经营,自主经营是企业高层次的转型,它不仅可以改变目前零售企业盈利模式,也可以同时改善零供关系;既可避免零售商之间的恶性竞争,又可以与制造商品牌展开公开竞争与合作。

4.             发展O2O,逐步实现零售企业线上与线下的有机融合。网络

零售正成为一种新兴的商业零售模式,它改变了传统的零售方式,正在成为新的消费增长点,并开始挤压实体零售企业的市场份额。近三年我国快递业务均保持50%以上的增长也间接反映了网络购物量的迅速增加。据有关研究机构测算,目前网络零售额中,60%是从实体零售商转移过来的。也就是说,今天实体零售企业受电商冲击是自身的“功课”没有做好造成的。而目前美国网络零售商前十强中除亚马逊外,其它九家都是有着实体零售店的网络零售商。他们在网络时代伊始就积极开展电商业务,并将O2O业务有机融合后得到发展。

网络零售的快速发展,实质上是带来了一场零售业新的变革。面对新的零售变革,传统零售业除努力发挥自身优势之外,其应对的策略无非是两个方面:一是实体零售商开展网上零售业务,尝试整合线上与线下营销渠道。如苏宁2013年推出了“店商+电商+零售服务商”的全新定位,实现线上与线下同价,开放交易平台等。2013年我国连锁零售百强企业中,已有60余家开展了网上零售业务,尝试发展O2O模式。济南市限额以上零售企业中,目前已有7家企业开始尝试开展网上零售业务。二是实体零售商或品牌与电商企业形成良好的线上销售与线下销售的整合模式,达到双赢目的。首先必须打破网络与实体店的界限,依托品牌商拥有较多实体店的特点,顺应电商发展的优势,快速推进品牌商在电子商务新领域的发展,并尽快占领制高点;其次应提高实体店的服务水平,顾客可直接在实体店购买,也可参与网上的商品优惠活动,提供线下体验和线上优惠的模式吸引顾客。如银泰百货与天猫已达成合作协定,合作重点主要放在O2O领域;银泰百货线下的35家实体店参与了2013年“双十一”促销活动,顾客开始尝试了线下体验、线上购物的O2O模式;银泰还在其百货店和购物中心设免费WIFI,将门店商品数字化,实现零售的统筹管理,并逐步抓取用户数据,利用银泰网打通线下实体店和线上的VIP账号等。沃尔玛与一号店、天虹与腾讯等也进行了有益的探索与合作。今年8月,万达集团宣布联手百度、腾讯成立了万达电商公司,努力探索O2O模式。目前电商与实体零售商都在利用各自的优势争夺消费者,但在竞争中也都暴露出各自的不足。要避免两败俱伤,发展O2O模式是大势所趋。电商与实体零售商只有合作与融合,协同创新,都把对方纳入自己的生态链和价值链,共同创造价值,共同应对多变的市场和多层次的需求,才是最好的选择。

5.             加速发展现代物流,破解零售业发展瓶颈。零售业的变革一

定会引起物流业的变革。由于将来零售业全渠道和全供应链的重塑,零售业消费方式和消费者购物方式的同时改变,物流将成为零售业发展的最大瓶颈。过去零售商挣的是店铺,将来一定会挣物流资源,谁掌握了现代物流资源,谁就会在服务消费者的过程中占据主动地位。因此,加速发展第三方物流,构建起适应零售业未来发展的物流体系,是当前零售业发展急需解决的现实问题。

6.             进一步调整零售业态结构,大力提高零售市场档次。在当前

零售业态多样化背景下,要结合市场需求认真研究零售业态变化规律。既要在区域内进零售业态的合理布局和总量控制,避免重复建设和盲目发展带来的业态之间的恶性竞争,又要用业态多元化满足消费需求多层次和差异化;要利用网络等新渠道的广域覆盖优势,创新定制产品规模化经营、商品快速化周转等新的模式。要稳定发展大型百货店,增加其服务功能,将目标稳定在中高收入及特定的消费群;积极发展既能满足各种消费需求又能发挥商业经营特色的专业店和专卖店;努力发展连锁超市和大型购物中心,使其成为集购物、休闲、娱乐一体化的场所,为顾客提供全方位的服务,进一步拓展零售业的功能;鼓励发展社区超市与便利店及支持规范网络零售等。

7.             建立促进零售业发展的政策支持体系。一是完善扶持各类流

通企业发展的相关政策。如对中小型零售企业在财税、信贷等方面的扶持与优惠;改变零售企业在能源使用、土地征用等当面的歧视性政策与规定,使其享受与制造业同等待遇。二是建立和健全零售与流通企业的市场准入制度,对涉及生命健康、经济安全及社会稳定等特殊行业和特殊商品实行严格的市场准入制度。三是对大型零售集团跨区域、跨行业发展提供政策。尤其是大型连锁零售企业在发展经营网点、建设物流配送中心、发展电子商务等方面给予相关政策支持。

8.             加强消费新趋势的把握与研究,大力开展零售业诚信建设,

维护消费者合法权益。零售业直面消费者,必须花大力气把握与研究居民消费新的特征与新的趋势。目前消费新趋势主要有:一是消费结构两极化。高端消费群体对品牌的追求带动了高端百货店、高端超市及各类精品店的发展;而随着生活成本的提高,普通消费者更加注重对价值的追求,希望物有所值和物超所值。二是消费意识品质化。现在消费者比以往任何时候都更加关注食品安全,维权意识明显加强,能够兼顾品质与价格的零售业态得到消费者的普遍信任与青睐。三是消费行为网络化。目前消费者的消费行为、购买过程与网络、移动终端的互动越来越紧密,一方面表现为新一代消费者对网络购物的热衷,同时说明消费者在购买决策过程中对网络的依赖。研究消费新趋势,无论对决策者,还是对零售企业,既大有益处,也是必须完成的“功课”。

 目前我国新兴的消费内容、消费方式、消费活动和商业模式层出

不穷。这种消费需求和供给方式上的变化,一方面使消费结构向高端化和细分化升级,另一方面由于商业诚信方面的问题依然较为突出,又使得消费纠纷案件不断上升。为适应新的形势和商业环境,我国立法机关通过了修改后的《消费者权益保护法》,2014315正式实施,这不仅净化我国的市场环境,同时也在法律层面上助推商家回归诚信本质。零售企业要在新的形势下,把“诚信为本、公道守规、货真价实、服务优质”的商业道德和经营理念发扬光大,争做维护消费者利益和承担企业社会责任的楷模。

(国家统计局贸易外经司  王智)

 
Copyright ◎ 2014 wxsylhh.com 无锡商业联合会 版权所有 苏ICP备14042356号
地 址:无锡市解放南路713号 电 话:0510-82760862 传 真:0510-82701023 邮 箱:js-wxsh@163.com
未经书面允许不得转载信息内容、建立镜像 推荐使用1024×768分辨率浏览本站