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从专业化求生存 由多元化寻发展 ——访无锡正远集团董事长谢忠文
【更新时间:2016-01-27 19:47:52】【字体: 】 【打印】 【关闭

  从单纯的娱乐业到一家集金融投资、企业顾问、品牌咨询、法律咨询、演出经纪、文化传播、投资移民、餐饮娱乐等综合服务为一体的大型集团企业,多年来,正远集团一直坚持走专业化与多元化并进的发展道路,以领先的客户服务理念,过硬的专业服务质量,全程一体化的服务模式为客户提供有效、专业、务实的综合服务,帮助企业系统化地解决目标市场、政策环境、客户服务、危机处理、金融投资等多方位问题,帮助客户获取更持久的价值,赢得更广泛的认可。

              从专业化求生存  由多元化寻发展

              ——访无锡正远集团董事长谢忠文

                                                   /黄苓

  与许多MBA之类科班出身的企业家相比,谢忠文很好地证明了“世事洞明皆学问、人情练达即文章”这句古训,二十多年的商海历练带给他深厚的涵养与广泛的见识,他那温和儒雅的风度让人很难相信他从十几岁就在社会上开始打拼。他不仅成功打破了学历与教育背景对自身的局限,更打破了人们对娱乐业的传统认知。与其它传统行业相比,娱乐业因为产品与服务的特殊性,给人的印象往往不是那么积极正面,谢忠文却让正远集团在娱乐业的基础上走进了更宽广更明朗的天地。在整个访谈中,关于正远的发展,谢忠文谈到最多就是“多元化”与“专业化”,他说,“正远的发展中,专业化和多元化必须要齐头并进”。

多元化是企业发展的大趋势

  千禧之年,在上海娱乐界中成长起来的谢忠文经过十年的学习和积累,对酒吧、KTV等娱乐业经营已驾轻就熟。那年,因为一次偶然的机遇,他邂逅了当时无锡文化界的一位领导。谢忠文先进的管理理念和丰富的运营经验受到了这位领导的赏识,经他引荐,谢忠文开始转战无锡。当时无锡酒吧业还处于初始阶段,谢忠文很快就用成熟的操作模式和上海时尚的酒吧文化成功地点燃了无锡市场,并由此奠定了他在无锡酒吧业的宗主地位。随着业绩越来越好,引来了许多同行争相效仿,竞争的队伍如雨后春笋。由于业务范围越来越大,酒吧等业务在日常管理中对法律事务、投资管理、商务洽谈、安保等的配套服务需求也越来越多,在壮大自身时,团队不得不投入大量资金和人力去引进和培养相关人才,购置配套设施,来满足这些发展需求,久而久之,就形成了“一体多翼”的发展格局。

  面对日益激烈的行业竞争,谢忠文也意识到,与其仅仅运用专业化的发展战略,将绝大部分的经营活动集中于酒吧行业,通过增加销售额、利润额或市场占有率来提升企业核心竞争力。不如顺水推舟将这些辅助性业务作为发展对象,实施多元化战略,在实现资源共享的同时规避市场风险。

  2010年,标志着多版块、多元化发展的正远集团正式成立。成立之初,除了已经“做熟”的酒吧娱乐版块,正远集团的其它业务都还处于相当稚嫩的阶段,还缺少独当一面的能力。对于集团来说,这是一个相当困难的阶段,但这也是一个必须经历和跨越的“青春期”。当时公司缺少足够的专业性人才,硬件设施也不够完善,很多客户的需求一时无法满足,公司主动调整了投资方向,积极改进了管理模式,加大投资和招募的力度,在经历了这一适应和调整期后,“一体多翼”的格局成功转变成多产业“齐头并进”。正远集团成功涉入金融投资、公共关系、法律顾问、演出经纪、活动策划、商务会所、安保系统等多个领域,旗下拥有无锡大阿福文化发展有限公司、无锡正远公共关系顾问有限公司、翰林轩老锡金文化馆、无锡众凯文化传媒有限公司、无锡正远金融投资管理有限公司、江苏飞鹰保安服务有限公司6家专业服务机构。集团提供的“一条龙服务”涵盖了一家企业从创业初期到成熟各个阶段都需要的完善和优质的服务,客户数量上升至一百多家企事业单位,成为从原行业中脱颖而出的“航空母舰”,无论是业务功能还是抗风险能力都取得了成倍的增长。

专业化是企业的生存之本

  商界有一条很重要的法则,那就是“不熟不做”,只有最熟悉的事情做起来风险才会最小。从娱乐业出发跨行业多元化发展而来的正远集团并不是盲目地扩张版图,其涉入的新业务都是从原来为自身服务的团队发展而来,“不是什么领域都可以随便进入的,只有发展自己的优势领域,并且要有可行的发展计划,这样的多元化发展才能避免资金被套牢、引发公司整体的财务危机,才能取得长远、健康的发展”,与此同时,谢忠文还着重强调“时刻牢记专业化才是企业的核心竞争力,多元化必须凭借专业化求生”

  有高素质的人才才有专业化的服务。正远集团在扩大业务领域之初,就开始人才的储备工作,并力求达到同行业的高层次水平。例如正远集团旗下的法律咨询公司,有在册专职律师8人,挂职律师数十人,均是国内各著名大学硕士以上学位并有多年执业经验的人员;又如演出经纪人队伍,人人都达到CET6级以上,有的人员甚至能熟练运用3国语言,外籍演出人员达到数百人。而且整个团队的平均年龄仅有33.6岁,年轻的从业人员可以保证服务更有活力也富有激情。

  有正规化的管理才有专业化的服务。成立于2005年,经省公安厅特批、公安局备案、工商行政管理局登记注册的江苏飞鹰保安服务有限公司,是省内首家获得保安行业ISO国际质量体系认证证书的保安公司,注册资金达1000万人民币,以人力、技术和安全防范设施为基础向社会提供安全防范服务。拥有在职员工近千人,公司下设市场部、人事部、财务部、技防部、保安保洁、督察部等部门。日常管理上,公司专门设立了保安培训部门,拥有齐全的场地、器材、住宿条件、聘请武警干部为教官。严抓管理和训练,不断提高保安队伍的政治素质和业务水平。技术保障上,根据客户的需要设计安装出入口控制系统、视频安防监控系统、入侵报警系统和火灾探测报警系统并负责技术设备的维修保养。正规化的管理与同行业相比优势明显,不仅成为省内同行业中发展最快的一家保安服务公司,还与省内多家单位建立了密切合作关系。

  有深厚的业务资历才有专业化的服务。发轫于娱乐业的正远集团在多元化发展的同时,在演艺业务方面早已形成了成熟的管理班子。其旗下的众凯文化传媒有限公司主营演员经纪业务,主要负责帮助中小型企业、娱乐会所等具有相关需求的企业单位或个人解决艺人演出当地所需办理的签证、报批、公关问题,以方便所需单位快速、精准地解决艺人演出问题。除此之外,在模特经纪、艺人包装、大型演唱会、媒介品牌活动等方面也有多年的操作经验。作为核心业务,众凯在演员经纪方面不仅有成熟的团队运作,而且有丰富的合作资源,可以以最合理的价格和最迅捷的方式为客户提供最满意的服务。

满足客户所需是企业的终极目标

  提到正远集团的发展目标时,谢忠文简言概之:“作为服务型企业,我们的目标就是要尽一切所能,急客户之所急,供客户之所需,凡事想在客户的前面,根据客户的需求和市场的发展方向,为客户提供更优质、更全面、更专业的服务,并且努力做到精益求精。”在市场调整期,所有企业都面临着转型升级的挑战,但是很多企业囿于传统的经营思路和运营模式,难以快速寻找到提升和转型的契机与途径。正远公共关系顾问公司正是一家解决这类问题,出售商业“智慧”的独立的、专业性咨询服务机构。它由具有丰富经营管理知识和经验的专家组成,在接收委托者的意向和要求后,这些专家深入到企业现场,与企业管理人员密切配合,运用各种科学方法,找出经营管理上存在的主要问题,进行定量及定性分析,查明产生问题的原因,提出切实可行的改善方案并指导实施,帮助企业和企业家通过解决管理和经营问题,鉴别和抓住新机会,强化学习和实施变革以实现企业目标。除此之外,公司还拥有10年窗口办理经验,可以利用良好的职能部门关系、对政府法律法规的专业解读,帮助企业代办各种证件,并根据企业需要提供礼品定制、消防工程、装修工程、劳务输出、海外资产配置、商业地产咨询、娱乐行业咨询等全方面业务。  

  以上这些服务不仅使企业节省了寻找各类服务商的精力和成本,而且缩短了资金投放和运营收益的周期,实现了利益最大化。例如,前段时间正远集团为一家全国连锁经营的咖啡店进行了打包服务,从选定经营场所到证照办理、装修工程、消防工程等一系列项目全部实施代理服务,省却了客户的前期筹备工作,能将大量的时间与精力转移到咖啡馆的日常运营和管理中去。

商业文化该如何继承

      19056月,由中国早期的民族资本巨头、无锡民族工商业人士周舜卿和祝大椿等,发起创办锡金商会(后称无锡商会)。它是我国最先成立的县级商会之一,商会旧址的两幢楼也因此成为无锡商会文化的发祥地、无锡近代民族工商业发展的代表性建筑。这两座古老建筑曾一度面临着城市重新规划而被推土机推掉的厄运,但在正远集团的挽救下,它在2005年迎来了新生,变成了以传播无锡近代工商文化、分享“知书、开放、诚信、务实、行义”锡商文化精神为特色的高端休闲餐饮和文化品鉴会馆——翰林轩老锡金文化会馆。

  改造后的会馆没有改变原来的建筑结构,而是将AB两栋建筑用玻璃天桥链接起来,吱吱作响的木门外也套上了全自动感应玻璃门,从踏进内堂那一刻起,仿古的木质桌椅、厚重的桌布、古色古香的用餐氛围让人顿觉不同凡响。踏上木质楼梯,更是觉得优雅安静,一间间包房,错落有秩,小包房玲珑精致,大包房则豪华气派,所有餐具和红酒杯都是精心挑选,颇具文化气息。这两栋百年老建筑,以其深邃蕴涵的历史沉积以及不可再造性,充满了传奇色彩。

  该会馆主要是以本帮菜为主,聘请了无锡地区著名烹饪大师高浩兴的关门弟子主厨。食材的选择精益求精,特别是在水产上,保证每位消费者品尝到最新鲜的美味;菜品的制作,提倡粗菜细做,土菜洋做,洋菜土做。在这里,不仅可以边品尝美食边回味历史,而且还能享受到高端私人定制服务。独一无二的菜品和闹中取静的用餐环境让客人仿佛置身于曾经的上海滩,犹如翰林轩的口号“吃的是历史,玩的是穿越”。

  翰林轩顺应市场发展,在2015827日与上海诺莱仕外滩游艇会正式签约战略合作协议,这里,将成立以无锡为中心的企业家俱乐部,为客户企业策划承办各种派对活动,举办庆典、年会、拍卖和各种类型的讲座、研讨会、古玩字画展示、书法、香道、茶道等活动,服务水准追超五星和国际高端水平。“在商会旧址上演绎商业新节奏,这是正远集团传承历史文化的方式”,谢忠文介绍到,“商业文化必须以商业为血脉来延续”。

  正远旗下的大阿福文化传媒在无锡是妇孺皆知的品牌,在无锡文化界也具有一定的影响力。公司以商务礼仪庆典、活动广告策划、媒体资源、企业策划、企业VI等经营项目为主,拥有多家知名品牌的服务经验及案例。在江苏曲协常务理事、无锡曲艺家协会主席夏吉平先生的带领下,大阿福文化传媒除了对客户的日常服务外,还立志于公益活动及文化艺术的传承活动。在今年的7月,大阿福文化传媒公司就为“徐悲鸿先生诞辰120周年”纪念活动成功过举办了原创中篇评弹《徐悲鸿》。首演就得到了政府、媒体及广大文艺人士和群众的一致好评。目前该演出正在江浙沪地区进行共计三十余场的公演和巡演,并于20151228日于北京国家大剧院进行公演。文化的传承离不开物质基础,在商业盈利的同时能兼顾文化艺术的大众传播,这不失为传承历史文化最实际的方式。

  乐观积极是我们都需要的正能量

  访谈中,谢忠文始终保持着一种谦逊的态度,他的身上没有年轻企业家常有的骄矜,也没有时下很多生意人的那种消极情绪。谈到不可避免的交往应酬,有的人将其视作繁文缛节的负担,而他却说:“能与各领域的精英人士接触,对于很多人来说,都是可遇而不可求的事情,我很荣幸能得到这些机遇,因而我十分珍惜。与他们在一起,你会发现世界是多么的大,能人是多么的多,思想可以如此宽广。与他们的沟通中,你可以得到很多的信息,这些信息不仅能为自己拓宽了思路,也帮助自己从更多的角度、更高的层次来看待一件事物。与他们成为朋友是一件幸运而快乐的事情。”谈到今年的经济下行,许多老板都是牢骚满腹,但是他却乐观地说:“经济起伏是符合经济规律的自然现象,我们国家的经济连续20多年大幅度增长,那是因为我们当年‘穷’,现在我们已经是世界第二大经济体,正常情况下再要保持那样的高增长是不可能的。危机危机,有危就有机,机会在危险之中,关键看你如何找到这个机会。”在他看来,一些企业轻而易举地倒下只能说明其自身的竞争力太弱,市场竞争本来就是个淘汰的过程,企业要想不被淘汰,就要顺应时代积极地进行转型升级,为社会创造价值。

  谈到那么多的项目,那么多的管理工作,许多人会感觉很累压力很大,谢忠文却说:“人们对工作的认识和态度主要有三种:一是当‘副业’,认为‘岗位’就像‘笼子’,既艰苦又不自由,不想干;二是当‘职业’,认为‘有碗饭吃就行’,做一天和尚撞一天钟,干不好;三是当‘事业’,认为生命与工作不能分离,将工作和快乐合二为一。在工作中心态最终要,只有把工作当享受,不论是什么工作,什么样的环境,都能保持良好的情绪,越快乐越有成效,越有成效越快乐。”

  我们也在他的脸上看到了工作给他带来的成就感,这种成就感也许不仅来自于蒸蒸日上的企业发展,也不仅来自于日渐庞大的客户群,更来自于他内心对人生与企业发展的有力掌控。

  从专业化寻求生存,由多元化寻求发展,以满足客户所需为终极目标,以商业的方式传承商业文化,以乐观的心态积极面对行业竞争与工作压力,给自己更多的成长空间,给企业更多的发展道路,这是谢忠文的选择,也是正远集团的选择。八方之路求正源,宏图立志必致远,正远的成功告诉我们,唯有更好的产品更专业的服务才是企业的生存之源,唯有更新的产品更全面的服务才是企业的发展之道。

 
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