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优化养老服务 实现品质养老——记无锡市新区江溪夕阳红休养中心
【更新时间:2016-01-27 13:50:52】【字体: 】 【打印】 【关闭

  无锡市新区江溪夕阳红休养中心于2000年成立,是江苏省首批示范性养老机构。2012年12月,江溪夕阳红休养中心迁至南山慈善家园内,成为南山慈善家园四中心之一,与市重度残疾人托养中心、市老年人托养中心、江溪街道社区卫生服务中心毗邻。中心安置于南山慈善家园6—9号楼,按照“国内一流、国际接轨”标准建设,总建筑面积23000平方米,总投资8000万元,总床位500张,是一个集养老托老、康复疗养、休闲娱乐于一体的现代养老康复乐园。

 管理:专业多元服务 

  作为介入养老行业10余年的江溪夕阳红休养中心来说,多年的实践已经形成了一套较为成熟的管理模式。中心主任奚晓萍坦言:“人口老龄化呼唤老龄产业的发展,而老年人这个越来越庞大的群体也需要更细分、更人性化的服务。”

  江溪夕阳红休养中心布局合理、环境优美、设施先进、功能完善。中心的护理间分两人间、三人间、VIP套间等多种房型,具备自理、介助、介护、特护等多种功能,24小时热水供应、24小时自动电梯,中央空调、液晶电视、洗浴卫生、电话网络以及人员定位、呼叫对讲等智能化装置一应俱全。各护理区还设置服务站、活动区、污洗间、开水房、冰箱、微波炉和大型洗衣房。

  “中心公共活动区域设有多功能活动室、感官训练室、健身康复室、电子阅览室、手工艺术室、影音室、游艺室、乒乓室、棋牌室、书画室、舞蹈室、练歌室、理发室等场所。在改善老人物质生活的同时,中心会根据养老对象的身体状况、兴趣爱好、文化程度等开展不同类型的文体娱乐活动。除此之外,中心在按时确定每周食谱的同时,会针对养老对象不同的身体状况做到科学调理;定期给每位老人打扫房间、换洗被褥、衣服,保证个人及环境的整洁。” 奚晓萍如是说。除此之外,中心的整个区域配备无障碍通道及设施,建有专门连廊直通社区卫生服务中心,专业护士、护理员为老年人提供全方位服务,对于特殊病患对象,中心人员实行“一对一”的贴心护理服务。

  凭借多重优势,中心成为了锡城众多老人安享晚年的首选之地。中心目前入住率达到60%,已住老人240人,其中三无老人11人,老人平均年龄84岁,最高年龄103岁。中心自成立以来,先后获得省级“文明敬老院”、省级“巾帼示范岗”、省级示范性养老机构、市文明单位、先进集体、区护理技能竞赛团体一等奖等荣誉共计三十余项,赢得了社会各界的广泛好评。 

责任:实现多方共赢 

  “社会的文明程度,取决于生活在这里的老年人晚景是否幸福。”奚晓萍认为,在讲求物质富裕精神富有的今天,让身边的老人们生活得更温暖舒适,为老人们安度晚年提供帮助和支持,是全社会每个人都应该心怀的善念和责任。

  “中心为了让更多的老人顺利入住,各项制度流程均较为完善。只要老人本人提出申请,家属认可,提供相关资料;随后中心将对老人身体状况和服务需求的评估;老人到街道社区卫生服务中心进行常规检查,并确认无传染病、精神病等疾病,审核材料后,符合条件的老人签订入住协议,并交纳相关费用,便可进入中心。在这里,老人的洗衣、洗澡、供暖、饮食等各方面都得到了专业化的管理和供给,老人们获得了高品质的护理服务,他们的子女才能够抽出更大的精力投入到工作中去。”

  关于员工培养及发展,奚晓萍说道:“加强护理员队伍建设一直是我们的重点工作,对初级、中级、高级三类护理员,我们实行“请进来送出去”不同方式的培训。目前中心拥有员工60余名,持证上岗率达到100%。”

  谈及未来,奚晓萍表示,中心将继续坚持以“老人至上、服务第一、以人为本、奉献爱心”为服务理念,以“为社会分忧、替家庭解愁,让老人满意”为服务宗旨,以“居室家庭化、护理亲情化、环境生态化、流程规范化、管理智能化”为工作要求,努力为每一位入住老人提供人性化的服务,着力打造休养老人安享晚年的温馨乐园、幸福家园!

  相信凭借市场化运作以及专业化服务,江溪夕阳红休养中心必将成为市场属性和福利属性同在,经济效益和社会效益并存的社会化养老机构,进一步推动锡城养老事业健康、可持续的发展。

 
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