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“双11”新技术新能源的第一疆场
【更新时间:2016-12-23 20:31:39】【字体: 】 【打印】 【关闭

“双11”对于每个人来说潜台词就是“买买买”,但作为全球性的消费狂欢,看不见的部分远远比看得见的部分要更加激动人心——极富预见性的生产制造链条、庞大有效的物流链路优化、沉稳有力的金融支撑。而在科技领域,以云计算为代表的新技术、以数据和人工智能为代表的新能源则是“双11”的最大看点。


可见的千人千面与不可见的新能源


2015年“双11”,“千人千面”的个性化主会场把转化率从个位数提升到近50%,即进入主会场的用户中,有一半都能买到自己喜欢的商品。据悉,今年天猫“双11”的个性化将渗透到毛细血管,包括猜你喜欢、有好货、店铺、详情、微淘等大幅提升消费者的需求匹配。预计2016年“双11”将由人工智能为消费者创建35亿个以上的独立页面。

在可见的千人千面背后,是不可见的人工智能。与目前绝大多数机构基于历史数据的离线人工智能不同,阿里的人工智能最大的优势就是“在线+实时”。多年来不断进化的“阿里电商大脑”,支持秒级别内对海量用户行为和10亿量级商品知识图谱进行实时分析,赋予淘宝天猫智慧,就像最有经验的导购一样,帮助每一个用户迅速发现宝贝、为商家带来投缘的买家,提高人和商品的配对效率,甚至你逛淘宝天猫时收到的购物券红包都有人工智能的身影。

在YunOS的应用商店里,每个人也会获得不同于别人的页面,这也通过算法和数据来完成。针对客户服务领域,智能服务机器人阿里小蜜已经承担了超过90%的服务咨询。

作为“双11”重要的物流支撑,菜鸟也基于大数据进行全球物流规划设计,从气候、商家、消费者、交通等全方位做好统筹。落地到快递员这一层面,菜鸟裹裹后台从快递员历史揽派记录里获得快递员的揽派范围数据,再融合快递员的实时位置,将用户寄包裹的消息推荐给最合适的快递员,使得平均揽收时间仅为30分钟,大幅提升了快递员的揽收效率。

在基础的计算领域,现在,近乎100%的商家在通过阿里云的计算能力应对“双11”的海量订单冲击。“如果没有云计算的技术,我们的CRM、ERP等这类软件根本无法处理这么大的单量。”一位“双11”的中小卖家介绍。


新技术、新能源的溢出效应


“双11”已经成为新技术新能源的第一战场。

从一个更大的时间尺度来看“双11”,这不仅仅是电商领域的狂欢,事实上是新零售背后的整体链路的联动。而“双11”也不再局限在消费,各行各业都从“双11”中获得能力。

在金融科技领域最为核心的支付部分,2016年的“双11”,蚂蚁金服集团将应用业内顶尖的Oceanbase数据库以及新一代弹性架构,能够利用全国多个城市的云计算资源。前者在高端金融领域打破了传统商业数据库的垄断,为金融科技的国产化进程迈出了重要的一步。

此前,蚂蚁金融云和阿里金融云进行了战略性整合,联合对外提供“蚂云计划”,目标是为全球五万家金融机构提供金融云计算综合解决方案服务。事实上,除了保障电商平台、商家以及金融物流的狭义“双11”,作为阿里巴巴能力对外提供的窗口,阿里云也正在为工业制造、银行、保险、物流、社交网站、线下商场甚至是大众媒体提供服务。

在过去数年的发展历程中,为了满足苛刻的技术需求,阿里巴巴自主研发了飞天超大规模通用计算操作系统,它可以将遍布全球的百万级服务器连成一台超级计算机,以在线公共服务的方式为社会提供计算能力。可以说是源自业务、服务全球。目前阿里云已经成为仅次于亚马逊、微软的全球第三大云计算人工智能服务商。

据悉,35%以上的网站已经采用阿里云服务。今年浙江卫视对“双11”晚会进行电视直播,优酷、土豆网络直播,为了让全球观众高清顺畅地观看,这些媒体使用了阿里云遍布全球的500个CDN节点。此外,当前已经应用于阿里内部的技术和产品也将透过阿里云对外服务。

“云计算和大数据将广泛运用于社会经济生活的各个方面。数据已经成为和石油、电力等基础能源一样重要的新能源。而计算能力是商业运行的引擎。阿里云将服务于各行业各种各样的企业,并且逐步形成多样化的行业生态。”阿里巴巴集团CEO张勇近日在致股东信中如此表示。

“双11”既是新技术、新能源的第一应用战场,同时也是这些技术能力普及化的开始。

 
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