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“当家易”—— 而今迈步从头越
【更新时间:2017-04-25 15:12:31】【字体: 】 【打印】 【关闭

2008年的夏季,受阿里巴巴的影响,全国互联网企业如同夏季的热浪,一阵热过一阵。电子商务、电子竞技、电子政务、电子社交林林总总的各类网站层出不穷。好像只要与互联网搭边,就能出现一夜暴富的奇迹。在无锡有一家名为博爱文化公司正在转型,从大型活动策划和传媒向互联网转型。该公司总经理汪智刚经过半年的研究、筛选,他发现在电子商务领域里,几乎各行业、各类别,只要能电子化的已经被网络大咖们全部占领,唯独生鲜农产品还是空白。对从小没有离开过城市的汪智刚来说,这将是一个全新的领域,无知者无畏,在农业和生鲜领域如同一张白纸的汪智刚,只知道这块没人涉足,并怀着初生牛犊不怕虎的大无畏精神,带领一批农业外行的团队进入了跨界转行阶段。


八个人和三万人


经过半年的筹备,一个雏形的、弱小的“当家易”公司在五爱社区诞生了,一个买菜的员工为了八个用户风里来雨里去整整服务了八个月之久。那时候老百姓根本不懂得菜还可以从网上购买,听说是网上卖菜,第一反应是不可能,比如菜是非标的,大家历来都是按自己的肉眼和经验来判断菜品的好坏,网上卖菜就凭一张图片,看不见摸不着,感觉不靠谱,但是,“当家易”人相信,未来的方向是势不可挡的,传统的生活习惯终究会被先进的模式所替代。从八个用户到十八个用户,从十八个用户到一百八十个用户,渐渐地,用户越来越多,这里要记住的是交通银行电子银行部,是他们发现了“当家易”的新商业模式,迅速扶持推广,让整个交通银行的员工都成为了“当家易”的用户,体验新模式带来的便捷。于是那阶段,“当家易”全体员工为快速增长的用户加班加点送菜送货,从总经理到分拣工,没有谁能逃避出去送货的任务。虽然累人,但大家都很开心,因为大家看到了“网上菜篮子”逐渐被更多的人认可和支持。

公司成立初期时,员工不是很多,但大家上下齐心,硬是一点点地打开了市场的口子,交行刚结束,接着就是工行,从早上六点一直送到晚上九点,就这样,“当家易”靠品质与服务,奠定了日后发展的基础。当时,“当家易”“提出没有起订量,没有配送费,一元货照样送”的口号时,许多人不相信。荣巷有一用户,每天一包黑豆浆,超市当时是1.2元/包,公司网超是1元/包,这个用户连续十五天只买一包黑豆浆,公司员工连续送了足足十五天。有人问,客户是怎么来的,我们就告诉他,客户就是你不怕烦,不怕亏,不怕累,一点一点靠人心赢来的。

现在,“当家易”的注册用户已经达到三万多了,企业食堂也近百家,即便如此,“质量、价格、服务”始终是公司一而再再而三强调和教育职工的座右铭。


半径25公里与最后一公里


随着家庭用户的不断扩大,公司由原来的五爱小区逐步发展到了南至新安、华庄、雪浪;西至梅园、胡埭;东至东港、鹅湖,北至堰桥、洛社,方圆达到半径25公里的配送范围。公司以最大程度满足市民的需求为目标,在整个服务过程中,发现解决生鲜配送的最后一公里是生鲜配送至关重要的一个环节。五年前公司开始考虑如何解决这一问题,也考虑准备研发配送柜,如同现在的食行生鲜,鲜易达等一样的模式,来解决最后一公里问题,但后来经过反复研究,感觉这模式并不可取。第一,配送柜大小一致,用户的物品却有大有小,不能一次性把大大小小的物品全部放入柜中,所以解决不了实质性问题。第二,配送柜中存放的是生鲜食品,有人放带鱼,有人放豆腐,众所周知,我们的冰箱一段时间不清理,一开门就是一股异味,何况这是公众物品,异味与交叉感染无法解决。第三,矛盾易发,并难鉴别,放进去的一些如鸡蛋、豆腐等易碎物品,或是易变味的食品,很难判断是配送的质量问题,还是客户的主观问题,最能引起服务纠纷,也无法鉴别问题的真正所在。由此可见,这种配送柜不适合长期有效地进行生鲜产品服务。

公司在发展过程中也面临资金不足的困难,但是公司上下齐心、想方设法排除万难,抽出资金来进行智能售菜机的研发。很多人可能不知道智慧售菜机的具体科技含量,和市场上的贩卖机去类比,其实他们使用的技术完全不一样。智能售菜机是公司耗费四年多的时间研发和制造的高科技智能产品,它包含了五大技术,第一具有保鲜技术,用目前最先进的气调保鲜对生鲜蔬菜进行保鲜处理。第二具有制冷技术。第三是物联网的传感技术。第四是互联网的即时通讯技术。第五是货币识别与支付技术。在无人的情况下,通过远程后台可以对所有的机器运行掌握的一清二楚。

目前该机器处于全国领先地位,真正通过用技术的手段解决了生鲜购买的最后一公里,用集约式采购与产业化生产降低了百姓菜篮子的成本,以工业化流水线的生产,无菌净化的生产环境,控制了食品安全生产源头,从而保障了百姓餐桌的安全,工业化生产后垃圾也进行工厂化处理,使百姓的家庭生活垃圾得到大量减少,有效地解决了生活垃圾的无序排放问题,达到节能减排的目的,百姓生活进行一个小小的改变,却大大地提升了生活质量。公司不仅在这几年里解决了全市25公里的配送覆盖,也解决了最后1公里的随时购买。


一个创新与四个第一


公司在科技日新月异,瞬息万变的时代,要顺应时代的发展需要,在不断创新中去求生存,谋发展。为此,2008年,公司就提出了“落地生根”以互联网加传统产业的“互联网+”的思路,在全国第一个提出“网上菜篮子”的概念,也不断地在实践中探索从PC端到移动端,从“网上菜篮子”到“智慧菜篮子”,从服务到研发制造。在八年的艰难发展历程中,始终围绕“创新”的理念,拉动着整个行业发展,“当家易”在创造创新理念,在制定行业的标准,在拉动智慧制造,在提升生活品质,同时也在改变时代观念。“当家易”所做的就是顺应时代需求,推动潮流的发展,而不是逆潮流而动,这就是创新的依据与理由。

有了这些依据和理由,才能创造出“当家易”在全国的四个第一。

第一个创立气调保鲜技术,并以该技术进行包装菜产业化生产。

第一个将中餐食材标准化,产业化生产,改变了长期以来中餐无法标准化的局面。

第一个打破生鲜电商平均寿命不超过三年的传说,用八年的历程,告诉大家,生鲜电商快不一定是好的,能服务的更久才是企业之本,办好一个企业,就是要扎扎实实地打持久战,能成为百年老店、千年老店才是企业追求的本源。

第一个有国家行业层面设立推进办公室,以一个企业的商业模式为基础向全国地、市级进行推广。

总而言之,“当家易”走过的八年,犹如当年八年抗战,艰苦而卓绝。公司的每一项成绩、每一次发展都是所有员工用自己的心血创造的,是全体股东共同抚植的,是各级领导精心培养的,是广大用户真心呵护的。

“当家易”是属于社会的“当家易”,是每一个人的“当家易”,我们相信,在大家的精心栽培下,这朵小花必将开遍神州。正如毛主席诗中所说:“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,今后的岁月,我们将一如既往地秉承“用户至上”的理念,不断探索创新、优化产品,不辜负社会的厚爱,不辜负广大用户的期望,不辜负股东的企盼,不辜负员工们的努力,让“当家易”真正成为人们生活中离不开的助手、生活保姆。

 
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