近日，新城某小区内，名为欧尚“1分钟”的小型无人售货盒子悄然开张。它有着红白相间的醒目标识，外形方正，个头比集装箱略小，嵌落在居民小区内部道路旁。盒体嵌入大面积玻璃，可以24小时自助购物。在它周围，人群往来不息，比如在旁边草坪中间小路上散步、到丰巢快递柜取件、到健身小广场遛娃的，时不时瞥到售货柜，间或有购物者从货架上选购商品，自助结算、扫码出门，拎着购物袋融入散步人群当中。

大型超市上马小型无人盒子如同新零售的一个漂亮舞步，转身、节奏超了预期，然而这不过是时下零售业态频繁更迭的一个剪影。对大型超市来说，便利化零售从发展规模和布点态势方面渐已赶超，线上购物增长猛烈，成熟物流条件的电商全速创新，争流引量，状大规模，企望成为“独角兽”，传统零售企业哪怕是国际巨头，市场份额均已被明显挤占吞食。与此相关，大型超市关店虽未成潮，但已不鲜见，甚至渐成常态。即便强如欧尚在2017年也出现门店负增长的情况，系入华以来首次。在本周，另一家巨头沃尔玛的绍兴柯桥店关业。

山雨欲来风满楼，零售巨头并没有固步自封，反是频繁转身、后发制人，策马前驱，开疆辟士，力图以线上线下结合、创新业态在新竞争中重新成为“头羊”。零售业航母沃尔玛虽然收购1号店算不上成功（最终换股卖给了京东），但通过接连增持京东股份，进而展开深度战略合作，日渐显现出零售领域线上与线下合作的巨大能量。在2017年10月沃尔玛和京东到家在合作一周年时，沃尔玛从京东到家获得的订单额同比增长了30倍以上。日前，欧尚及大润发门店与淘宝软件分别订立实施协议，拟采纳“淘宝到家”模式。

大型超市也义无反顾地冲向了小业态，家乐福成立了专门的公司来促进便利店业务的发展，Easy便利店依托卖场、网上商城，上海、无锡布点，希图进一步扩展。欧尚发力小业态，创新模式，进军无人售货便利店，在此领域已走得靠前。随着生物识别、移动支付、大数据等技术的成熟，便利店的形态也并没有止步于变革。科技和管理的提升为无人便利店提供了技术支撑，无人便利店整合技术能力，售货过程完全数字化，正在推动实现需求升级、技术进步和模式创新。当然，大型超市高级管理层的更迭与业态创新与成为一枚硬币的两面。

欧尚在无锡布点无人售货盒子，这一特色模式、新生事物的进入和落地，欧尚却没有宣传或推介，可谓又一个意外。也许，让用户来选择，让市场来检验，才是最好的成功。应该看到，以技术力量推动零售领域线上与线下融合，为消费者提供自助、便捷的购物体验的目标虽然好，但在零售领域实际应用当中，多数消费者仍更愿接受人工服务。再者，零售领域无人化解决方案的背后离不开人，原因在于满足永恒的服务与消费需求的，或许只有人才可以胜任。

尽管无人售货盒子并不成熟，仅是众多大型超市进军小业态与降本增效的取径之一，业态创新的努力与价值仍然令人瞩目。激烈的市场竞争，加快了创新的步伐，增加了市场试水的多维取径。经由立体、多维的供给创新与便捷、多样消费需求形成匹配，不管是谁接近这个目标，主角都应该是企业。决定它的是新阶段消费者的需求，而这个创新将不会停息，如同小区内行人或快或慢的脚步。