加快数字化转型 拓展电商消费新模式

无锡市商务局

当前，无锡传统电商企业也在加快探索电商发展的新模式、新业态的步伐。此次疫情期间催生了一批新业态、新消费领域，无人零售、直播电商、社区电商等消费新模式、新方式快速成长，有效拓展零售贸易的内涵和外延，线上线下相融合、数字与贸易相融合、国内电商和跨境电商相融合，预计将在未来一段时间内影响着电商行业格局。疫情期间我们关注到越是数字化转型早、全产业链数字化程度高的企业在应对危机中越从容，所受冲击也小。具体有以下特点：

1、智慧零售与社交媒体相融合，拓展电商营销新渠道。企业通过多媒介、多形式、多元化的立体传播，全方位提升品牌知名度。2019年海澜之家推出王者荣耀超级表演赛“英雄归来”、美猴王IP“大闹天宫”新品发布等活动，以超级IP为切入点，线上会员突破1500万人。红豆股份在抖音、快手等平台开展直播业务，借助微信朋友圈、网红达人销货，完善微信小程序、改造红豆男装官方商城，积极探索线上线下融合业务模式。即将实施“千城千店+官方商城+轻定制小程序”战略，消费者可在门店量体或手机端根据喜好，在线下单，满足时尚人士个性化需求。

2、积极探索文旅商相融合，拓展电商数字化新内涵。无锡华莱坞影视基地发挥软件研发、数字制作、影视文化等产业优势，打造内容制作分发、网红孵化、网络直播、电子商务以及线下活动等多功能于一体的网红孵化基地，探索“直播+电商”粉丝流量变现的新型盈利方式。无锡电鲸互动科技公司开发了以数字内容（图片、设计、视频）数字化营销平台—拍信平台，为阿里巴巴、百度、华为、小米等知名企业提供数字版权内容、数字知识产权等高效率、高品质的数字化内容服务。平台入驻了100万摄影师，创作了超过两亿的图片、短视频、设计、音乐等素材内容。

3、顺应流量转换趋势，探索社交电商新模式。江阴传澄电商公司开发社交电商APP“我是买手”，销售生活、母婴、美食、服装、化妆品五大产品，解决了普通卖家资金、囤货、质量、营销模式等难题，目前代理团队遍布全国，达到23000多人，在社群团购平台中有重要影响力。2019年总订单数超200万个，促成交易额39665.7万元，实现平台服务收入5756.17万元。无锡电鲸公司疫情后期上线了“黑瓜助力”，是基于京东优质供应链的社交电商小程序。用户购买京东等商品时，能获得不同比例的商家返利佣金，同时可以生成“助力红包”分享给更多的新用户。黑瓜助力基于社交玩法，拉近了商家、买家、潜在消费用户的关系，可以帮助商家实现快速销售。

面对电商新时代的到来，近年来无锡也结合大数据、物联网、云计算的产业优势，加快推进电子商务实现数字化转型升级，当前围绕企业复工复业，聚焦政策，多措并举，着力提升企业经营能力和水平。主要采取了以下措施：

1、鼓励企业加大投入，推动数字成为电商增长的新动能。近两年积极争取各级电商支持资金1300余万元，拉动企业电商投入1.1亿元。骨干企业积极实施数字化、信息化改造，尚佰科技有限公司主要通过亚马逊等国际知名平台销售科技家纺品，覆盖全球300万消费者，近两年企业投入500余万元建设企业信息化系统，通过大数据分析等方式对国内供应商、库存、供应链、消费端数据进行信息化、规范化、及时化管理，进一步增强国际竞争力。2019年亚马逊平台出口超2500万美元，连续两年增长翻番。疫情期间，亚马逊平台的销售展示了较强的抗风险能力，预计一季度跨境零售出口仍将逆势上涨，实现900万美元，上半年将保持增长态势。

2、聚合资源，打造无锡电商活动品牌。3-4月组织有关协会联合开展“2020无锡优品电商节”公益活动，与各公共媒体合作，强强联手，整合线上线下超百万人次日活流量，精准有效地把无锡优秀品牌推送给市民，帮助中小微企业渡过难关。后期还将通过举办“网络直播达人赛”等活动、引导网红线下实体门店汇聚，进一步完善直播环境，结合电商、文化、旅游等元素，聚拢粉丝，培育无锡网红品牌。

3、组织多场惠商公益培训活动，提升企业数字化运营水平。3月-5月联合抖音、微盛等知名数字电商服务平台从直播营销、企业微信与电商私域流量以及跨境电商市场应对等方面开展“数字赋能新零售”系列专题培训。