“内外部多种因素交织的2021年，注定会成为苏宁发展过程中意义特殊的一年，也必将是苏宁近十年发展的转折之年”，苏宁集团董事长张近东指出，唯有保持定力、迎难而上，才能抵御外部的不确定性，才有机会实现新一轮的向新而生。

聚焦创效：“宽路当窄路走，窄路作宽路行”

“第四个十年，苏宁正在卸下包袱、轻装上阵，但同时也没有了回旋的余地。”董事长张近东表示，针对不断变化的市场环境，集团将坚持聚焦零售赛道的优势业务，坚持效益优先的发展导向，既要有“宽路当窄路走”的定力，更要有“窄路作宽路行”的能力。

2021年苏宁集团将大刀阔斧进行业务变革，加快开放赋能、优化线下店面结构、推动大快消供应链融合、推进物流网络的结构调整；将聚焦家电、自主产品、低效业务调整以及各类费用控制四个利润点，强化苏宁易购主站、零售云、B2B平台、猫宁四个规模增长源。

董事长强调，要自上而下聚焦零售主航道、主战场，深挖供应链、全场景运营、用户服务、零售技术的护城河，凸显区域管理网络的特色化优势，“针对不在零售主赛道的，就要主动做减法、收缩战线，该关的关，该砍的砍”。

对于集团的战略聚焦，董事长形象地总结道：“该中路开团的时候，就不要分路带线，只有懂得集中火力强化攻势，苏宁才能够在核心战场实现突围。”

2021年2月25日上午，全国脱贫攻坚总结表彰大会在北京人民大会堂隆重举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平向全国脱贫攻坚楷模荣誉称号获得者颁奖并发表重要讲话。大会对全国脱贫攻坚先进个人、先进集体进行表彰。

集团凭借自身在脱贫攻坚领域的切实行动与积极成效，荣获“全国脱贫攻坚先进集体”称号。集团是为数不多获得表彰的民营企业之一，而且是江苏省唯一一家获得表彰的民营企业。董事长表示，作为民营企业代表，集团为参与到这场波澜壮阔的伟大战斗中感到荣幸，总书记的讲话将激励我们以更坚定的决心和充足的干劲投入到接下来的接续脱贫攻坚成果和全面推进乡村振兴的工作中来。

近年来，集团积极响应党中央号召，充分发挥企业资源、渠道、平台、数据优势，全力参与精准扶贫行动和东西部扶贫协作、对口支援工作，成为第一家与国务院扶贫办签订扶贫战略协议的民营企业，董事长作为企业家代表，在全国农村电商精准扶贫经验交流会上，宣读“电商扶贫倡议书”，倡议并带头捐资成立“江苏民营企业精准扶贫基金”。与此同时，集团专门设立扶贫办公室，专职扶贫人员超千人，提出并扎实贯彻以“消费扶贫、就业扶贫、教育扶贫、捐资扶贫”为主要内容的“四扶脱贫”战略。

截至当前，集团在全国精准扶贫及乡村振兴等慈善领域捐赠资金与物资超23亿元，其中扶贫专项投入约8.5亿元。国务院扶贫开发领导小组向集团颁发“全国社会扶贫先进集体”、向董事长授予“全国脱贫攻坚奉献奖”，集团六次获得中国政府颁发的慈善领域最高奖“中华慈善奖”，其中多个项目是扶贫项目。

2020年，在这一脱贫攻坚决战决胜之年，集团响应党中央号召，进一步深入推进“消费扶贫”行动，全场景融合助力脱贫攻坚。在国务院扶贫办等部委指导下，集团第一时间成立专项工作组，推进“消费扶贫月”工作，统筹苏宁易购中华特色馆、苏宁拼购、苏宁家乐福、等线上线下体系，在8月底用短短两天时间迅速上线“苏宁消费扶贫专区”，家乐福等门店自9月9日起设立线下扶贫专区并开展销售活动，并第一个与中国社会扶贫网实现数据直连。按照《全国扶贫产品目录》，2020年全年集团全渠道销售扶贫产品近2亿元。

为推进乡村振兴与精准扶贫有效衔接，集团在精准扶贫行动的基础之上，推出了未来新十年公益战略，即“乡村振兴521计划”：未来十年在乡村地区布局5000个苏宁村、2000个县级苏宁易购中华特色馆、10万家苏宁零售云门店。基于此，集团将充分利用内外部资源，联合社会力量，推动精准扶贫与乡村振兴有效衔接，助力“村强、民富、产业旺”。

“企业小了是个人的，大了就是社会的、国家的”，董事长多次表示，集团将以业务发展服务社会，以使命担当回报社会。为此，面向未来，集团将积极推动企业资源融入公益事业，服务乡村振兴等领域，切实推动“乡村振兴521计划”，实现与全面脱贫有效衔接。

全员创业：“心态归零，重新出发”

新春团拜讲话中，董事长对春节期间坚守零售服务一线的苏宁人表达了感谢。春节期间，集团全场景延续不打烊传统。数据显示，苏宁门店导购的预约接待人数同比增长350%，线下门店销售迎来高速增长，家电、3C类商品增幅超过40%，特别是一站式以旧换新服务的订单增长89%。伴随春节热销，苏宁零售云顺势宣布新开门店目标计划。

面对新春“开门红”，董事长充满信心地表示，始终相信团队的力量，“要以大海一样宽广的心胸，吸纳一切优秀的人共同奋斗，从一个人创业到一群人创业，从一艘战舰到一支联合舰队，苏宁要将更多具有企业家思维、主人翁思维的力量凝聚在一起，共同开拓未来。”

新时期要持续在业态拓展、供应链建设、场景运营、终端服务等“战场”打造苏宁“铁军”。2021年4月12日，苏宁易购零售云宣布完成A轮融资，CPE及安达富基金参与投资。

CPE董事总经理张迎昊表示，下沉市场具有广阔的市场空间及红利，而零售云切实为下沉市场的中小微商户解决了供应链、SaaS、物流等日常运营难点，实现了全价值链赋能。更重要的是，零售云优秀的团队能力确保其未来能够实现跨赛道复制及快速扩张。

苏宁易购零售云成立于2017年，是苏宁易购智慧零售能力对外输出的开放平台，以“供应链+门店+社交电商”的创新模式迅速抢占下沉市场。截至2020年底，苏宁易购零售云累计开店8000家，年销售额超200亿元。苏宁易购零售云已经帮助超1800个品牌商下沉，提升行业效率，覆盖全国31个省级行政单位的上万乡镇，双线服务超2亿用户，运营超过10000个社群，成为下沉市场巨大的私域流量汇聚平台。

根据苏宁易购2020年业绩快报显示，2020年零售云加盟店新开3201家。2021年一季度零售云开店达到600家，其中3月单日最多有120家门店开业。

与此同时，零售云加速业态升级，切入家居市场赛道。3月20日，苏宁零售云首家芝华仕家居店暨无锡零售云100店在常州金坛开业。随着苏宁易购推动零售云“家电、家居”融合，家居新赛道将零售云模式“按需”灵活复用、嫁接、再发展，帮助县镇加盟伙伴转型增收。

目前，苏宁易购零售云启动万店行动，实现县镇的全覆盖，并计划在2021年零售云门店达到12000店。完成A轮融资后，零售云顺利获得资本助力，将有效巩固下沉市场地位，引领县镇O2O全场景零售变革。

零售云在下沉市场的持续强化将进一步加速苏宁易购聚焦零售的业务发展，壮大企业互联网零售能力的开放赋能的同时，也印证了苏宁易购逐渐向零售服务商的定位转变。

4月14日，苏宁易购（002024.SZ）发布2021年一季度预告，预计盈利4.5-5.5亿元，而去年同期亏损5.5亿元，预计一季度净利润同比增长182%至200%。对于业绩变动原因，苏宁易购解释为，2021年一季度公司聚焦零售主业，加快开放赋能，苏宁易购零售云业务保持快速发展，一季度零售云新开门店数量近600家。数据表明，零售云延续了去年的表现，2020年零售云业务保持快速增长，全年新开门店3201家，预计全年销售规模同比增长超过100%，并实现盈利。

“务实者，事必达”，董事长倡导全员秉持脚踏实地的实干精神：“历经十年的互联网发展，今天的苏宁正处在破晓之时，苏宁卸下包袱轻装上阵，苏宁人心态归零重新出发，聚焦利润增长，强化业务变革，夯实能力建设，为苏宁新十年发展奠定坚实基础。”