任晓平，高级经济师。1984年8月—1996年10月，在玉祁信用社先后担任主办会计、副主任、主任；1996年起在无锡市城郊农村信用合作社联合社先后担任副主任 、副理事长、主任；2005年起任江苏锡州农村商业银行（后更名为无锡农村商业银行）行长、党委委员；2011年任无锡农村商业银行党委书记、副董事长、行长 ；2014年4月至今，任无锡农村商业银行党委书记、董事长。

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——访无锡农村商业银行董事长任晓平

                                    文/黄苓

　　作为无锡市民卡的唯一指定发卡银行，无锡人对无锡农村商业银行（以下简称“无锡农商行”）有着一种特殊的亲切感。这不仅是因为它属于无锡地缘性的银行，更是因为它的影响力已深入到无锡人日常生活之中。在无锡农商行任职超过十九年的任晓平董事长，亲身经历过无锡农商行的改制和发展变迁，见证了无锡农商行二十年来的成长与变化。记者从对他的访谈中，从他对农商行每一个进步的细致描绘中，从他随口报出的那一串串准确的数字中，能感受到他对无锡农商行的巨大付出与无比深厚的感情。　

纵横发展：从社区银行到区域性银行

　　打破固步自封的格局，立足本地的同时积极开拓外部市场，任晓平“走出去”的发展思路让无锡农村商业银行成功地化蛹为蝶。

　　2005年6月14日无锡市城郊信用联社进行股份制改革，成立江苏锡州农村商业银行（2010年7月19日经中国银监会批准更名为无锡农村商业银行）。改制后的无锡农商行被注入了新鲜的血液，焕发出旺盛的活力。社保—市民卡工程作为无锡市委、市政府2009年为民办实事重点项目之一，无锡农商行凭借“便民、利民、惠民”的服务宗旨成为其唯一指定的发卡银行。在此过程中，无锡农商行以提高城市信息化管理水平和完善为民服务功能为目标，充分整合现有资源，统筹兼顾各方利益，通过“一卡多用，一卡通用”和“记录一生、管理一生、服务一生”的服务及承诺，与无锡市民建立起最亲切的用户关系，实现了本地横向发展。

　　接下来的八年，这家发轫于无锡的社区型银行开始于苏北地区纵向拓展，迈出了从社区银行向区域性银行的坚实步伐：2008年10月9日，与建湖县信用联社签约合作，入股建湖信用联社，成为单一最大股东；2009年在徐州市铜山县控股设立了铜山锡州村镇银行；在淮安市楚州区设立了第一家异地分支机构——楚州支行；2010年11月26日泰州靖江支行开业，同年，11月30日徐州丰县支行开业，12月10日南通如皋支行开业；2011年11月29日姜堰锡州村镇银行创立；2011年12月16日扬州仪征支行开业；2012年2月27日姜堰锡州村镇银行挂牌营业。

　　作为无锡地区唯一的地方性法人银行，无锡农商行的金融版图已辐射至周边多个地区。截止目前，已实现下辖1家营业部，101家本地支行（分理处），6家异地支行（楚州、靖江、如皋、如皋港、丰县、仪征），另外控股2家村镇银行（铜山、姜堰），入股1家农村商业银行（淮安），入股1家农村信用联社（东海）。随着市场疆域的拓展，无锡农商行拥有的用户也越来越多，其作为区域性银行的金融影响力也越来越明显。

注重实效：服务“三农”推进新农村建设

　　“根深”才能“叶茂”，多年来，任晓平从未忘记一个地方性银行的最初使命。服务“三农”成为无锡农村商业银行主动参与无锡地区农业产业结构调整的主要方式。加大信贷投入力度，注重支农的实效性，积极打造新农村建设，这些都是无锡农商行为发展地方经济所作出的突出贡献。

　　无论是产品开发还是政策制定，任晓平的原则是一切皆从实效出发。例如无锡农商行为大力支持“家庭农场”项目，针对实际情况推出了“农场易贷”和“惠农贷”两个“家庭农场”的专属产品。“农场易贷”是传统的抵质押、保证类贷款产品，目前发放8户，金额1020万元；“惠农贷”是创新类贷款产品，由无锡农商行与无锡市委农村工作办公室和无锡市供销合作总社签订三方协议，建立风险补偿基金，并对市委农办提供的客户名录进行走访对接、上门服务，目前发放 13户，金额375万元。又如，创新农村土地承包经营权抵押贷款业务。以土地的剩余承包年限中已支付租金总额作为估值基础，以市（区）农办作为农村土地承包经营权抵押登记部门，制定了相应的管理办法和操作流程。于2014年10月为玉祁街道的无锡市国蓉水产专业合作社发放了首笔75万元的土地经营权抵押贷款，此举为无锡市银行类首创。

　　无锡农商行还积极参与省、市级现代农业园建设，为无锡高科技农业示范园、无锡阳山水蜜桃科技园、无锡市滨湖区九龙湾生态农业示范园区和惠山精细蔬菜产业园提供贷款共计6.22亿元；对形式多样、环境优美、功能配套的现代都市休闲农业基地进行支持，对无锡市雪浪山生态景观农业、舜柯山生态休闲项目、无锡惠山古庄农业生态园、玉祁农业生态园等项目，共计投放贷款6.09亿元；鼓励新兴农业项目开发，支持农业科技创新，参与无锡高效农业规模化洛社综合创新实验区、厚桥新型农业产业园建设项目等项目，共计贷款2.3亿元。

　　无锡农商行还针对农村地区差异化的资金需求特点，提供多层次、多样化的融资模式，支持现代农业发展。2014年末，无锡农商行涉农贷款余额80.86亿元，比2014年年初增加31.99亿元，增长65.47%，同比多增18.25亿元，比各项贷款增幅高出50.22个百分点。

提振经济：助力中小企业腾飞

　　除了支持农村经济发展，无锡农商行还加大对小微企业的信贷支持力度，任晓平说：“要做好地方的好银行，就要积极发挥地缘性银行对地方经济的影响，为无锡的繁荣美丽添砖加瓦。”无锡农商行助力地方经济的另一着力点就是保航中小企业发展，为它们发展的命脉——资金，提供有力保障。2015年2月末，无锡农商行小微企业贷款余额357.59亿元，比年初增加5.79亿元，同比多增3.66亿元。

　　为了更好地推广和规范对中小企业的资金信贷，无锡农商行专门制定和完善了相关制度，如在“个人经营创业抵押贷款”在担保方式上增加了质押、保证多种方式；对那些行业前景好、技术含量高、经营效益高、符合担保要求的小微企业开通了绿色通道，规定将低风险业务及单户贷款和风险敞口授信总额在500万元（不含）以内的授信、用信业务均放在小贷业务部分级、无纸化审批，简化了业务流程、缩短了审批时间；在授信额度和利率的核定上依据“区别对待、择优扶持”的原则，按“低风险低利率，高风险高利率”的原则实行差异化管理，对信用等级较高的小微企业适度让利，降低企业融资成本；针对部分优质客户提供无需担保、抵押等方式的小额信用贷款，最高可提供3倍于年收入的贷款额度，旨在解决一批有信贷需求、有良好的还款能力的客户的融资难问题，丰富了银行自身的贷款融资方式，切实降低了小微企业的融资成本。同时，规范各类服务收费，切实减轻小微企业融资成本负担。

　　另外，无锡农商行对小微企业贷款不设信贷规模上限，优先使用信贷计划，并在年度的行长经营目标考核办法中单列了小微企业贷款日均增量分，在支行业绩考核中设置了小企业及个人经营性贷款新增金额与户数、净增金融与户数等考核项，会计核算时新增小微企业贷款户1户算2户。小额贷款出现不良后对照先前处罚措施减半处罚；授信工作人员被评价结果为尽职的且小微企业或风险敞口授信余额在500万元以下的免责；建立信贷关系满三年且授信工作人员被评价为尽职或基本尽职的，酌情降低赔偿额。种种创新性信贷和管理方式，刺激了授信工作人员的工作积极性，从而大力扶持了中小企业，有力促进了地方经济的发展。

严格管理：提升客户满意度

　　最近，几次新闻曝光全国各地储户的钱在银行“不翼而飞”的事件，虽然储户在自身的认知上负有一定的责任，另一方面却也暴露出相关银行在对内部监管上存在漏洞。任晓平在银行工作多年，他深知金融系统内部管理的重要性，正如一棵大树，就算外表光鲜，内部要是被虫蛀了，总有一天遇到风雨就会倒下。因此，他坚持审慎经营，严守业务经营风险底线，推行从上至下、从内向外的管理，坚决杜绝一切不合规范的操作，确保实现业务经营“零事故”、“零案件”。在严格培训各级工作人员的同时，任晓平要求所有员工坚持以客户为中心、全心全意为客户服务，严格执行“6S”管理各项流程，一言一行都要做到文明规范，以服务质量与业务水平提升客户满意度。

　　主动服务是意识更是行动，近年来，无锡农商行积极组织与区域企业的对接活动，进行产品推介、一对一跟踪等服务；通过与市经信委和地方商会的合作，把有融资需求的企业名录分解落实到支行，进行针对性营销。2014年以来，无锡农商行通过银企对接活动已与84家企业建立信贷关系，授信金额达5.15亿元，已投放金额4.33亿元。

　　站在客户的角度“急人所急”，任晓平认为这也是银行自身长远健康发展的需要。因而，无锡农商行为贷款即将到期、无法用自有资金足额还贷的客户提供转贷应急资金，给予企业最低20%自筹资金的政策支持，有效防范和化解部分中小微企业资金链断裂风险。2015年1-2月，已使用转贷应急资金4.03亿元，续贷5.38亿元，涉及99户、114笔。

　　“用心服务、客户至上”的服务理念在无锡农商行的工作落实中，具有特殊的难度，作为无锡市民卡的服务单位，服务对象中包括了大量的退休老人，因为年龄大，听说和理解方面或多或少存在一定的障碍。但是任晓平认为满足客户的需求是银行生存的关键，他再三要求自己的员工对所有用户都一视同仁。用户在使用中遇到了任何问题，无锡农商行的客服人员将第一时间予以解答。对本地那些年纪大的用户，不管他们的问题有多琐碎，客服人员都以加倍的耐心不厌其烦地回复。无论多小的客户，都是一样的热情服务，这样的服务态度让无锡农商行获得了客户越来越多的信任。

与时俱进：积极发展新兴业务

　　顺应市场的同时，还要尽量走在市场的前端，这是任晓平成功的秘诀。无锡农村商业银行坚持与时俱进，开拓创新，实施科技兴行、文化兴行的战略，开发了具有国内同业领先水平的计算机综合业务网络系统，大力开拓文化产业等新市场，积极发展多种业务，服务功能日趋完善。

　　无锡农村商业银行是S.W.I.F.T.(环球金融电讯协会)在中国的总行级成员之一，与花旗银行、渣打银行、美联银行、东京三菱银行等国际性跨国银行建立了账户行关系，形成了一个能与全球209个国家/地区的9000多家银行机构、证券机构和企业客户进行实时清算的国际结算网络。与国际银行巨头的实时对接使得无锡农商行的国际业务汇路更畅通，不仅缩短了客户收付汇时间更为客户节约了收付汇成本。先进的网络系统还有效地保证了结售汇价格实时合理。多个海外账户，覆盖美元、欧元、英镑、日元、港币等主要结算币种。开辟了T/T收付汇、出口信用证议付、进出口押汇、光票/跟单托收、打包贷款、进口开证、发票融资、外汇贷款等多种国际业务。

　　瞄准资产新兴市场，无锡农商行积极服务文化产业。于2014年4月份成立了全国首家太湖文化支行，努力为文化企业提供便捷、高效、优质的金融服务。针对文化产业“投入大、周期长、轻资产”的特点，推出了影视传媒贷、创意设计贷、文化旅游贷、广告出版贷和动漫网游贷等五类产品；积极参与紫砂艺术品质押融资项目，推出了“大师贷”产品，目前“大师贷”已经发放11笔，金额2100万元；积极与文化商户合作开展优惠促销活动，覆盖了全市十多个主要商圈。2014年末，无锡农商行的文化产业贷款余额达10.54亿元，比2014年初增加3.77亿元，增长55.68%。

　　雄厚的资本资源、良好的运营管理让无锡农商行一跃成为同类银行的翘楚，2014年，无锡农商行顺利通过了中国人民银行评估，成为中国银监业监督管理委员会全国新一轮资产证券化6家试点单位之一。2014年，通过公开招标的方式，无锡农商行发行了首期信贷资产支持证券“锡元2014年第一期信贷资产支持证券”，总金额9.846亿元，并在资金面趋紧、价格不确定的外部条件下，取得了农商行信贷资产证券化发行史上成本最低的佳绩。

　　“泽润民生、福惠锡城”，通过改制激发自身活力，多触点渐进式拓展思路，勇挑提振地方经济重任，以管理提升服务水平，积极发展多种新兴业务以应对复杂多变的经济金融形势，任晓平董事长“稳中有进”的发展思路不仅使无锡农商行从一家名不见经传的社区型小银行逐步壮大，更使它成为今天无锡地区重要的金融力量，为造福无锡百姓、发展地方经济做出了巨大的贡献。无锡农商行在任晓平董事长的带领下坚持市场定位，深入推进转型创新，各项工作呈现出了的良好态势。截至2015年2月末，无锡农商行各项存款余额815.38亿元，比年初增加35.24亿元，增长4.51%；各项贷款余额516.57亿元，比年初增加18.48亿元，增长3.71%，其中不良贷款余额为5.2亿元，比年初减少0.52亿元，不良贷款率1.01%，比年初下降0.14个百分点。2014年1-2月，全行实现营业收入4.19亿元，实现利润总额1.54亿元，其中中间业务收入为0.65亿元。在CCTV证券资讯频道主办的第四届中国投资者大会上，无锡农商行荣获“2014年度最佳金融服务机构”奖；在无锡市人民政府举行的“2014年度金融工作奖”评选活动中，无锡农商行荣获“金融改革与创新奖”。