无锡市“互联网+商贸”业态模式发展情况

1、电子商务进社区

　　总部位于无锡新区的拉卡拉电子商务有限公司：自主研发的终端软硬件将供应商、店主和消费者链接起来形成OtoO闭环，对城市社区商业网点，特别是商务部万村千乡店进行信息化升级改造，技术产品包括开店宝终端、身边小店App店主版、微信商城店主版、身边小店App用户版、微信商城，构建基于拉卡拉智能终端的社区电子商务流通网点，2014年实现平台销售额1.5亿元，全国范围内的经营网点达到20,000家以上。

　　总部位于无锡崇安区的江苏鲜易达物联网科技股份有限公司：建成包括PC端、WAP手机版、微商城、APP的三合一功能社区网站，为社区蔬果、便利店、物业等免费建立社区购物商城，打造一个B2B2C生鲜直供交易平台，开发的社区冷藏柜已安装在无锡40多个社区，预计此平台的使用超过40000户，增加销售收2500万元。

　　总部位于无锡新区的无锡樱淘管家电子商务有限公司：致力于把无锡打造成社区O2O服务示范样本，体现“有家的地方，就有樱淘管家”的服务宗旨，其开发的樱淘管家社区一站式服务平台，逐步接入社区/学校周围3公里生活圈，提供的服务包括水电煤、充值缴费、交通罚款等便民服务。累计今年已服务近80万人次，覆盖新区6万人口，并已完成互联网超市、生鲜、水果的上线，通过先进的互联网技术，极大地降低成本，让更多居民享受便利、优惠。目前，樱淘管家的商业模式已经过验证并迅速在徐州进行了推广复制。

2、电子商务进农村

　　总部位于无锡新区的江苏弘宇农业股份有限公司：通过同城农产品线上线下联盟的建立，与全国供销总社及各地供销社合作，线下体验线上订制个性化、差异化农产品，让农企尽快找到电商渠道。其开发的基于中国品牌农产品联盟的农产品电商平台－中国农品网2014年测试上线，目前已有20家城市站、10家区域城市运营商、 1万个企业会员，2014年销售额达到2000万元，预计今年网上销售量可达到1.5亿元以上。

　　无锡科捷诺电子商务有限公司：是无锡农业科学研究院下属电商公司，注册资本2.75亿元，运营的康可莱健康生活网主要销售进口有机农副产品、进口牛羊肉牛奶等产品，预计今年网上销售量可达到1亿元以上。

3、OtoO线上线下互动

　　总部位于无锡滨湖区的江苏福寿之家百货超市连锁经营有限公司：香港亿美投资国际集团投资6.6亿资金打造的中国第一家以出厂价销售日用消费品的终端连锁企业，目前全国有2000多家直营连锁店，销售额突破10亿元，网上商城（易买365）2014年开通，网上销售额突破2000万元。福寿之家的易买365网和众多分公司及其实体店同步运营，相互促进，打造终端零售流通行业真正的OtoO，形成规模效应。

　　总部位于无锡滨湖区的无锡星洲百姓人家药店连锁有限公司：无锡市第一家获得药品网上交易资格证书的医药零售企业，其开发的百姓健康网及其药品零售OtoO平台包括：百姓人家大药房—天猫医药馆、百姓健康网、掌上药店手机客户端和微信公众服务号，线上线下同步开展药品使用、健康咨询等健康管理等服务。预计2015年销售额突破3000万。

　　总部位于无锡北塘区的金桥副食品市场有限公司：其开发的金桥食品城综合副食品电子商务交易平台，市场内近50个副食品卖家入驻平台，开展出依托物流全程监管的副食品及其他增值服务的供销管理平台，商家集中管理，发货零时差，直接保证产品从出货的一刻，就进入到运输过程，以最快速的方式，保证食品的安全，平台月销售额突破200万元。

　　总部位于无锡崇安区的江苏日九电子商务有限公司：开发的日九网餐料电子商务平台，采用B2B的销售模式，以餐饮酒店、批发经营为销售渠道，目前平台拥有海天、李锦记、雀巢、亨氏、汇盈、家乐、太太乐、荷兰风车、联合利华300个品牌、5000多个产品，平台上线一年多以来，线上月均销售金额平均200万左右。

4、互联网+大宗商品交易

　　江苏省政府确定保留的大宗商品电子交易平台，无锡市拥有14家，占全省2／3，数量居全省之首。典型代表有：无锡市不锈钢电子交易中心有限公司，该公司是亚洲最大的不锈钢、电解镍、锡、钴、铟等有色金属电子交易平台，开发了移动互联网大宗商品交易平台EXBXG手机交易系统。

　　目前移动端平台注册会员数为18000多户，2014年平台交易总额2万亿元，其中移动端在线交易量约占平台总量的20%，约4000亿元。

 　　红豆旗下的中国纺织材料交易中心，目前是国内首家从事纺织材料交易的B2B大宗商品现货交易平台，主要经营纺织材料的线上交易业务和配套服务，为纺织企业提供集电子交易、信用支付、仓储监管、物流配送、融资服务、质量检测、品牌推广、产品营销于一体的平台体验。2014年底，交易平台注册企业累计4047家，现货交易突破4亿元。

5、跨境电子商务

　　无锡择尚科技股份有限公司，是国内行业排名领先的“互联网+外贸”知名企业，专注于跨境电子商务模式的探索创新与商业实践，其女装平台www.choies.com，以及美国摩托车销售平台www.megamotormadness.com，2014年零售出口额超过3000万美金。

　　无锡年喜禾光电子商务有限公司，开发了一体化电商管理分销平台shoperp系统，建立了全球商品数据中心，打造了B2B2C的大数据平台，是涵盖自有垂直电商平台、互联网销售网络、分销、仓储管理、人员、订单处理中心于一体的电商管理分销平台系统。目前，年喜禾光日均零售出口订单5000余单，是我市跨境电商的领军型企业。

无锡发展“互联网+商贸”的优势

　　无锡先后获得了国家物联网示范城市、国家电子商务示范城市、全国“云计算”服务创新发展试点城市、中国智慧城市发展水平第一名等一批荣誉称号，电子商务有效地推动了制造业、流通业与信息化的融合发展，为无锡发展“互联网+商贸”奠定了坚实基础。2014年无锡获批国家电子商务示范城市，宜兴获批国家农村电子商务示范县，目前电子商务发展水平在全省处于前列，拥有国家电子商务示范企业2家、省级示范企业5家、省级示范基地3家。2014年全市大宗商品电子交易额突破2万亿元，网络零售额超过360亿元，同比增长38.5%，占社会消费品零售总额的比重达到11.8%；各类电子商务交易总额（包括BtoB、BtoC、CtoC、OtoO）超过3000亿元，同比增长22%，整体水平位居南京、苏州之后全省第三位。重点知名电商平台迅速成长，江苏省政府确定保留的大宗商品电子交易平台，无锡市拥有11家，约占全省2／3，数量居全省之首；电缆买卖宝的铜材料现货交易平台，信用行的不锈钢现货交易平台，大耀坯布网的坯布现货交易平台，均为行业内价格风向；网络零售平台企业快速发展，无锡买卖宝成为仅次于“手机淘宝”和微信购物的中国第三大移动互联网购物平台。园区集聚效应初步显现，无锡山水城电商园、新区软件园、崇安电商园、惠山O-Park等重点载体的业内知名度提升，合计引进300多家有影响力的企业，成为带动无锡“互联网+商贸”发展的新高地。跨境贸易电子商务加快发展，一批优质跨境电商企业如优传、潘朵、赛昂、年喜合光等公司纷纷落户无锡；无锡邮政跨境电商产业园成功开园，已集聚15家业内企业，江苏跨境电商学院、市跨境电商联盟正式成立。这些都是无锡发展“互联网+商贸”的优势所在。

我市推进“互联网+商贸”发展的重要举措

　　一是积极促进城市社区电子商务应用，拓展服务性网络消费范围，发展以社区生活服务业为核心的电子商务服务，鼓励社区电商服务平台建设，鼓励电子商务企业整合社区现有便民服务设施开展网络运营服务，依托互联网创新社区电子商务服务模式。

　　二是大力推动线上线下互动，引导传统流通企业电子商务创新，开展“线上市场”与“线下市场”良性互动的网络零售业务。支持百货商场、连锁超市、餐饮酒店、生鲜配送等商贸企业，依托原有实体网点、货源、配送等商业资源，利用电子商务平台开展网订店取、网络订票、预约上门服务、社区配送等业务。

　　三是支持“互联网＋”向基层延伸。开展电子商务进农村综合示范工作，大力发展农村电子商务，支持龙头企业结合乡村特点建立电子商务交易服务平台、商品集散平台和物流中心，推动农村依托互联网创业。支持农产品特色品牌建设和农村电子商务服务业发展，大力培育水蜜桃、紫砂、茶叶、肉菜、大闸蟹等本地生鲜农产品电商平台。

　　四是积极开展各类“互联网＋”以及电商促进活动，包括组织企业参加中国首届电商资源对接大会、义乌中国国际电子商务博览会、京东集团开放平台对接会。加大电商培训力度，活跃电商发展氛围。今年上半年主办、协助承办电商培训活动10余场，累计培训人才3000人次。策划设立天猫产业园区，促进电子商务集聚发展。

　　五是大力发展跨境电子商务，鼓励我市外贸企业利用跨境贸易电子商务拓展销售渠道，实现电商化转型发展，支持企业自建跨境电商进出口网站及平台。推进无锡新区综保区、苏南机场集团等单位开展“直购进口”业务模式，支持跨境电商企业发起设立无锡市跨境电子商务中小企业商会、无锡跨境网商会。推进我市与阿里巴巴集团、谷歌上海的跨境电子商务战略合作。

　　　　　　　　加快发展“互联网+商贸”的障碍和困难　　

　　一是全市加快发展“互联网+商贸”的观念氛围需要进一步浓厚，发展思路不全面，政策支持力度不够。

　　二是“互联网+商贸”知名企业不多实力不强，大部分企业规模较小，还处于初步发展阶段，远未到发展成熟阶段，不易拿到政府扶持资金（目前市级政府有电子商务、互联网、智慧城市等相关扶持政策，但都对销售额或投资额有一定要求），也较难获得风险投资等社会资金投资。

　　三是我市传统企业普遍缺乏“互联网基因”，制造业规模大的优势尚未发挥出来。

　　四是社区电商平台“落地”困难，较难得到闲置的社区用房租赁、水电费优惠等扶持，特别是较好地段的房子更难拿到，运营成本较高，商品价格难以优惠。

　　五是缺乏人才支撑和有效指导，一方面电商培训机构鱼龙混杂，另一方面传统企业极度缺乏电商人才，特别是缺乏“互联网+商贸”团队带头人和领军人才。

全面推进“互联网+商贸”的政策措施

　　一是加强支持引导，坚持规划引领。研究制订深化“互联网+商贸”的政策文件，支持和鼓励流通方式创新、商业模式创新、消费服务创新、跨境贸易创新、政务服务创新，建立健全智能化商贸流通支撑体系，释放消费潜力，提高市场效率，发挥市场配置资源的决定性作用，引领内外贸转型升级。谋划好“十三五”电子商务发展规划，做好“互联网＋商贸”与我市信息化、物联网、现代物流、软件与信息服务业等新兴产业发展规划的衔接和联动。加快推进商务诚信体系建设，指导商会协会开展商务诚信评级试点工作。

　　二是积极开展“互联网＋商贸”示范创建工作。以示范、培训、宣传为抓手，进一步扶持电子商务和“互联网＋商贸”项目发展，进一步加强政府支持、舆论引导和环境营造，推动传统商贸流通产业通过互联网实现转型升级，支持“互联网+商贸”项目做大做强。开展电子商务示范基地、电子商务示范企业、“互联网＋商贸”示范企业的创建工作，在现代商贸、物流、市场、社区店、电商平台等领域打造一批“互联网＋商贸”示范企业。组织相关媒体，利用各种载体，宣传推广“互联网＋商贸”领域大众创业、万众创新的经验和做法，引领、带动、启发商贸流通及其关联领域的创业者。

　　三是加快推动商贸物流与电子商务协同发展。健全城市共同配送体系，推广共同配送、统一配送、集中配送等模式，充分利用现有商业零售终端网络，增强城市末端配送的装卸、分拣、暂存等服务功能。鼓励在学校、社区等周边设立末端配送站或智能提货柜等，推动城市配送共同化、智能化、规模化、集约化发展。积极推进电子商务与物流快递协同发展，加快建设无锡电商物流公共信息云平台，降低电商物流行业运营成本。完善冷链基础设施，发展冷链共同配送，突破制约电子商务发展的瓶颈障碍。完善城市物流配送货车通行证管理制度，推动城市配送车辆统一标识管理，保障运送生鲜食品、主食制品、药品等车辆便利通行。

　　四是促进跨境电子商务发展，拓展海外市场。大力培育跨境电子商务服务平台，鼓励我市外贸企业利用跨境贸易电子商务拓展销售渠道。推进全市跨境贸易电子商务通关服务公共平台建设，争取国家跨境贸易电子商务服务创新试点城市资格，建立健全适应跨境电子商务的监管服务体系，提高服务便利化水平。依托无锡苏南硕放机场快件中心和高新区综保区，开启跨境电子商务进出口业务。建设无锡外贸公共云服务平台，支持外贸综合服务平台建设。打造跨境电子商务载体，建设无锡市跨境贸易电子商务孵化基地、众创空间和产业园。引进和培育一批骨干企业，做大跨境电子商务规模。

　　五是加强“互联网＋商贸”人才培养。建立一批“互联网＋商贸”人才实训基地，加强校企合作提升正规化办学实力水平，做好“青年电商创业培训”活动，加强中小企业电子商务普及培训，培养一批电子商务领域高层次管理人才、复合型实用人才和高技能人才，重视开展快递技能和物流配送等相关支撑产业人才培训。鼓励传统工业企业和商贸企业培育熟悉网络营销、柔性生产的高层次管理人才、复合型实用人才，适应互联网经济带来的企业管理方式的变革。

　　六是加大政策支持力度，提高财政资金使用效益。财政预算安排的商务专项资金向“互联网+商贸”重点倾斜支持。进一步优化完善我市电子商务政策，加大电商资金支持力度，支持商务领域互联网公共服务平台建设。充分发挥财政性资金的引导带动作用，建立健全适应电子商务发展的多元化、多渠道投融资机制，引导和推动创业投资基金加大对“互联网+商贸”初创企业的支持，加大股权投资基金投资电子商务和“互联网+商贸”力度，放大财政政策与财政资金的扶持效果。鼓励引导各类金融机构，按照国家和省、市支持小微企业发展的各项政策措施，对互联网小微企业予以优先支持。鼓励支持创新型、成长型互联网企业在创业板上市。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（本文作者为市商务局电子商务和信息化处科员）