让一个品牌呈现你的生活艺术

           ——访生活家·巴洛克地板无锡总代理吴健先生

　　地板是城市人为自己选择的一块土地，我们用它描绘关于家园的最终梦想。生活家·巴洛克——这个以200年前欧洲最流行的艺术风格为创作灵感的地板品牌，通过十余年的努力与积累，已跻身于一流地板品牌榜行列。在“生活就是活着的艺术”理念的倡导下，赋予地板以鲜明的艺术性，让地板成为平面的艺术，成为展现“生活”的一种方式。近日，笔者来到无锡华夏家居港三楼，亲身感受这个连续六年获得“中国地板十大品牌”殊荣的品牌魅力，在对生活家·巴洛克无锡总代理吴健先生的采访中，倾听到这个内心充满艺术追求的商人对这一品牌的挚爱之情，了解到生活家·巴洛克的成长历程和它令人难忘的独特个性。

每一块地板都有它的故事

看得见，摸得着，甚至可以呼吸。

并不止是 几千年的时光

巴洛克

你让我感动。

　　每一块地板都有属于自己的故事，一棵生长期在五十年以上的基木，含英咀华、沐风栉雨，它曾经历过些什么，目睹过些什么，记录了些什么，这些来自于遥远的北欧或者南美的树木，每一道年轮都是历史，每一道木纹都是烙印，每一个切面都是一幅独一无二的大自然杰作。“生活家·巴洛克尊重这些无声的生命，所以绝不会漠视它们的个性”，吴健边向我们展示边摸着一块块有着不同木纹的地板说，“世间的一切都有其自身的因缘，生活家·巴洛克人都是顺其自然，小心地保留下这些岁月的印痕，让生活跨越时空，徜徉在一段缅想中，沉淀我们的现实生活”。

　　吴健介绍说，生活家·巴洛克用手工制作的方式，将木地板从工业品制造上升为艺术品创造，对板面与边角处理时用钝、磨、刮、钻、刻、敲、喷、染、跳等26种不同技法的变换组合使每一块看似相同的木料呈现出上千种形态各异的成品效果。黄金麦田、雅典古城、卡布里大地、高原暮野、秋色维也纳、夜色地中海……生活家·巴洛克每一款地板都是一道不朽的风景，是一卷连绵不断的泼墨山水，是一个遥远而又古老的传说。

　　它的气质远离工业机械的生硬冰冷，经历着一个个工匠师傅温热粗糙手掌的细致抚摸，工匠们用自己的眼睛细细打量木材的纹路，用心揣摩每一个脉络的走势，用6把不同的刻刀抚平凹凸，每个师傅一天只有十个平方的产量，慢条斯理并不符合现代工业化的高效率要求，但是生活家·巴洛克人都明白，与长达半个世纪的生命交谈、深入它们的内心、解剖它们的思想，需要的是足够的时间和耐心。没有这样一份高投入，就不能挖掘出每一块木头的故事，这是对它们漫长生命的亵渎。

因为懂得，所以爱

我们宣扬着关于生命的主张，也许不是每一个遇到我的人都会爱上我，但我知道，一个有主张的人一定会读懂我，爱上我。——生活家·巴洛克

　　九年前，对人生“有主张”的吴健爱上了生活家·巴洛克，然后矢志不渝地追随着它。“我天生就是一个爱木头的人，我喜欢它们，我懂得它们”，谈到选择生活家·巴洛克的初衷时，吴健微微一笑，似乎说的是自己一段无法割舍的初恋，“我祖上五代人都是与木头打交道，对木头的那种熟悉与爱已经深深渗入我的血液中，注定了我对它的选择”。一个好木匠会耽于一块好木材，他会在这块木头上精雕细琢出自己的灵魂；一个好商人会专注于一个好品牌，他要用这个品牌展现自己的人生理想。吴健爱木头，懂木头，他倾心于生活家·巴洛克地板的纯正、坚韧与自我。长久的爱是相濡以沫，近十年来，吴健与生活家·巴洛克地板也在共同成长，“这么多年来，我也感受到生活家·巴洛克的一些变化，它变得不那么清高，它越来越亲民，它一直在更新技术，在研发方面持续进步，但是唯一不变的是它对生命的尊重，它对生活的重视，它对格调的坚持”，吴健的语气里充满了肯定与赞赏，“变的是营销方式，不变的是产品品质，变与不变间的协调发展将推动生活家·巴洛克形成更强的市场竞争力”。

　　作为优秀的品牌代理商，吴健扎根于无锡市场，并逐步延伸至江阴，“我没有期望所有人都能欣赏生活家·巴洛克，但是作为它的拥趸，我有义务去展示和宣扬这种美的存在，有热情去引导更多的人形成这样的审美”，在吴健淡然而坚定的语气里，我们感觉到他阐述的不是一个地板品牌，而是自己的审美观念，“美是一种格调，审美需要品位，热爱生活家·巴洛克的人一定是超越直观，更重视想象空间与生活质感的人。”他的表述让我们相信他对生活家·巴洛克执着的爱，是来自于心灵的契合。

一个阶层的生活格调

每一个“巴洛克”家族的成员都必须严格挑选，才能够代表家族的风范。——生活家·巴洛克

　　有一类人，他们对生活无限热爱，他们懂得如何享受生活，他们的内心充满浪漫，有一定的文化内涵，喜欢古典艺术，绝不满足于粗糙的生活，而是讲究入微的细节与灵动的创意。作为高端地板品牌之一，生活家?巴洛克地板秉持着品质与品位并举的创作思路，以“精于形，优于质，悦于心”的追求从多方面满足着这类人的需求。

　　从原木基地到艺术来源，吴健先生都给我们进行了详细的解说。在原料甄选方面，生活家的观点是“木”不厌精，所选木材均来自全球优质产地，取材世界罕见原生态上层木材，并在进厂后进行严格的检验与测试。通过对木材纹理色泽、结巴等多种项目的充分检测，保证所选原材料兼具优秀的品质和完美的外观；在加工方式上，通过艺匠们的纯手工雕刻刨制，经过数十道加工工序，用精细刻痕给刻板的木地板带来立体变化，精致展现多重风格，以品质彰显品位。吴建强调，“在机器化大生产时代，手工制作的原创性与非重复性本身就代表一种价值，一种难以模仿的独特存在”。

　　在艺术表现和创作手法上，生活家以盛行于十七世纪欧罗巴大陆的巴洛克艺术为创意源泉，糅合了生活家人对品质生活的理解与追求，创造性地颠覆着传统木地板的乏味表现，以一种精神大于物质的姿态，传递着一个阶层的生活格调。巴洛克的风格是豪华的，但是同时兼具宗教与享乐主义的色彩，它以一种艺术的激情打破了理性的宁静和谐，通过关注作品空间感和立体感，凸显运动与变化着的灵魂。生活家·巴洛克开创的手刮仿古地板以立体波动、洒脱无则的气质展现着巴洛克这一艺术风格。

　　从2005年起，以生活家?巴洛克为品牌命名的仿古地板正式亮相国内市场，一上市即获得良好反响。印象、普罗旺斯、布拉格等七个具巴洛克风格的手刮仿古地板系列相继诞生，这种对200年前的欧洲精华艺术风格的再现形式，被追求高贵品味和卓尔不群的人群所推崇，同时在国内地板行业内掀起了一股全新的时尚潮流。

技术是解决问题的重要途径

生活家运用10多年研究木制品的科学经验、先进流水线设备和完善的工艺技术，结合木的自然特性，让木地板为消费者提供良好的家居体验。

　　变形、扒缝、响声、花脸、起鼓、环保超标、保养麻烦，木地板在使用过程中面临着种种问题，生活家·巴洛克坚信，只有不断改进生产技术、不断加大研发的投入，才能更好地解决这些问题。作为《仿古地板专利》的持有者和《仿古木质地板行业标准》唯一企业责任起草单位，生活家·巴洛克的设计技术是毋庸置疑的，而它的生产技术也同样保持着行业领先地位，它同时是《实木复合地板国家标准》主要起草单位和《绿家居联盟》创始会长单位，在实木复合技术和环保技术方面都有相当强的领导力。

　　要减少地板变形的发生，使木板具有更强的韧性和耐冲击性，就要在木材内部建立稳定的水汽循环。生活家·巴洛克生产流水线设定湿度控制程序，例如烘干机能有效去除地板表面多余水分，而平衡室的温湿精确控制，确保木材内部含水率的稳定不变。生活家还拥有自主的木材实验室，通过先进的仪器对木材的气干密度、曲翘度、含水率等各项指标进行检测，让产品的性能更稳定耐用。专业完善的品检体系严格执行不良品的“退回制度”。成品检验合格后在包装中加入防潮膜，让地板不受特殊环境的湿度影响。“安装过程同样重要，铺木地板之前，地面一定要铺设防潮膜，稳定地板的含水率，延长地板的使用寿命”，吴健补充道。

　　扒缝、响声、起鼓等问题则与木地板榫槽精准度和安装精密度有直接关系。生活家木地板采用先进的流水线设备严格控制榫槽精准度，并在每个加工环节结束后设立第三方检验机构对产品进行抽验数据测量，测量精准度达到0.1mm。2014年，生活家与英特尔、格力同获“全国质量检验工作先进企业”称号。在安装过程中，生活家·巴洛克还启用“金钥匙服务系统”严格控制实际铺装的离缝精度和拼装高度，让服务使产品更完美。除此之外，预压应力技术、包覆技术，从日本引进除醛地板技术等，使生活家·巴洛克成功表达外在风格的同时，满足了消费者对绿色环保的要求，强调对产品内在品质的精密控制。吴健说：“生活家每年的研发费用占销售收入的比例高达5%，每年都有上百种新产品研发成功。这些产品会根据生活家制定的节奏有计划地推向市场，在同行竞争者来不及反应的情况下，生活家地板已经开辟出一个又一个蓝海市场”。

服务是产品的一部分

   诚信的表现除了对质量的承诺，还包括对服务的完善，特别是地板这样的半成品产品，后期的安装、维护都有无数的细节，稍有不到之处，就可能给消费者带来麻烦。首批获得“中国林业产业诚信企业品牌”称号鞭策生活家坚守诚信经营，用优良、可靠的产品、服务为消费者提供更具品质的家居生活。

　　生活家·巴洛克总部对经销商、导购和安装师傅都进行系统而严格的培训，并对各渠道销售和服务工作制定了严格的奖惩制度，一旦出现投诉现象，都有明确的追责方式。吴健说：“作为一个地区经销商，我感觉自己肩负着这个品牌在无锡地区的所有责任，每一个服务对品牌形象来说都有着无比重要的意义”。他说：“行内的人都知道‘三分地板，七分安装’，好的地板也需要好的安装技术，更需要好的售后服务，因而，卖出产品只是代理商工作的一部分”，吴健为生活家·巴洛克地板严谨的售后管理工作而引以自豪，“一个地板品牌就有八名接线人员专职负责接听热线电话，这是许多知名大品牌都难以做到的投入，这种投入体现的就是对服务的重视”。他说，只要消费者拨打400热线电话，消费者反映的问题就会在半小时之内直线传达给区域经销商负责人，由负责人直接追查并安排人员第一时间奔赴现场解决问题，仅就这一点，生活家·巴洛克就无愧于全行业标杆品牌的地位。

　　“服务是产品的一部分，更是开启未来销售的前期工作，好服务就能赢得好口碑，好口碑就是打开更多市场的‘金钥匙’”，这是吴健对生活家·巴洛克“一个核心、三大目标、九大承诺”为主要内容的“金钥匙系统”的认识与理解。在总部客户服务部的指导下，全国上千名服务技师与数百个服务中心以专业的水准为消费者带来产品咨询、产品安装、产品维护与保养等各项服务内容。生活家?巴洛克的消费者可以全程无忧，坐享全面服务。

　　“作为一个以格调著称的品牌，这种凌驾于大众品牌之上的尊贵，不仅是因为地板本身的品质，更包括与地板相关的所有服务，产品的好是看得见摸得着的，好服务却是感受得到的”，吴健说，“多年来，我只代理这一个品牌的木地板，不仅是因为我对这个品牌的忠实，更是因为这个品牌需要我们全身心、专注的投入”。

林业巨头强势推进发展

生活家的事业运作将跟三林环球集团的步伐同步，通过三林集团的网络，生活家的业务将延伸到世界各地。

　　木地板品牌要逐步形成产销一体化并向产业链上端延伸，公司不仅要拥有基材加工基地，更要拥有自己的原料林基地，因为从木材采集到木地板生产，这个周期至少要有一年的时间，而且随着林业资源的数量在急剧减少，后备不足成为阻碍木地板企业发展最难回避的短板。“生活家·巴洛克在2014年被马来西亚的三林集团成功收购，这无疑为该品牌注入了强有力的资源”，吴健说。三林集团在世界主要的硬木木材产地拥有近6,000万亩的森林资源，主要分布在马来西亚、圭亚那、新西兰等。所产出的硬木，为中国的地板工厂提供了合法、有效、持续的资源保障。三林集团在马来西亚的原始森林已经获得了马来西亚木业理事会的森林管理认证；圭亚那森林与新西兰的种植林场获得了FSC证书，生活家·巴洛克以三林集团作为后盾，在资源配置、生产规模等方面汲取了更多的实力和优势。

　　作为亚洲地区最大的专业木制品制造企业，三林集团除了拥有相当于中国整个东北三省那么大区域的丰富林业资源外，三林集团在马来西亚还有近十个胶合板制造厂，有综合试验小区，甚至是独立的林业管理学院，在这样的组合之下生活家拥有了更多产品创新和市场发展能力。由三林?生活家集团组建的生活家地面艺术研究院，以“创意?设计”为理念，研究地面产品技术与材料的开发，探索地面艺术化设计与材料创意。该艺术研究院的成立，吸引了来自意大利、美国、日本等地的跨界设计师相继加入，以国际化的视野与能力进行新品开发，把手工、几何、色彩、图案等艺术应用于地面创作中。通过学术研讨、设计交流，不断推进地面材料的艺术蜕变，将单纯的地面材料转化成极具欣赏性的艺术品，极大地丰富了生活家·巴洛克地板的产品品类。借势三林400万公顷的林地资源与强大的国际化设计团队，生活家地板的全球化品牌战略之路愈加顺畅，在国内、国外市场再掀扩张高潮。

　　生活家·巴洛克地板在全国范围内一共有两千多家代理商，作为这两千多中的一员，吴健不因力小而不为，而是对自己肩负的使命和未来发展有着明确的认识和规划——“代理商的发展靠的是好品牌，好品牌又需要好的代理商的精心维护，我的使命就是在无锡地区将生活家·巴洛克地板推向更大的市场，用团队更好的服务，助品牌赢得更大的市场竞争力。”他说，“未来，我们要把工作做得更细致，在加强人才培养的同时，争取与更多的上游客户（装修公司）合作，跨思维求发展，组建中端小区部，以更优惠的价格和更接地气的服务，借助多个平台提升品牌的发展空间。”

　　有人说：生活家因巴洛克而闻名，而更多的人会说：巴洛克因生活家而盛行。但是此次采访之后，笔者会说：吴健因为爱上生活家·巴洛克的格调而成为品牌代理商，无锡人会因为吴健的服务而爱上生活家·巴洛克。