电子商务是新兴产业的重要领域，发展电子商务是无锡“强富美高”建设和产业强市的重要抓手。我市是国务院确定的国家传感网信息中心，是国家发改委和工信部联合确定的全国“云计算”服务创新发展试点城市，是国家发改委等部委确定的第二批国家电子商务示范城市，发展电子商务具有良好的技术、人才、产业基础。2013年底，无锡成功创建国家电子商务示范城市。

●　电子商务发展概况

无锡电子商务健康快速发展。2016年1-11月全市预计实现网络零售额400亿元，同比增长20%，各类电子商务交易总额（包括BtoB、BtoC、CtoC、OtoO）超过4000亿元；大宗商品电子交易额突破2.5万亿元。无锡市获评江苏省跨境电商试点城市，跨境电商呈加速发展态势，每天的跨境邮包数超3万单，跨境电商公共服务平台一期出口功能建成，跨境电商9610模式首单成功通关。现有1个国家级农村电子商务示范县（宜兴市）、1个国家级电子商务示范基地（山水城电商园）、1家国家级电子商务示范企业（远东买卖宝）。另有1个省级农村电子商务示范县（惠山区）、2个省级电子商务示范基地、4家省级电子商务示范企业、3家省级电商培训基地、5个省级电商示范镇、7个省级电商示范村。

电子商务对无锡城市经济转型升级优化发展带动作用呈现。无锡市2015年进出口额730.7亿美元，规模以上工业总产值1.45万亿元，地区生产总值8780亿元，分别排名全国第8、9、13位；全市公共财政预算收入825亿元。全市拥有上市企业94家，在全国地级市中名列第一。我市的装备制造、电子信息、纺织服装、特色冶金、精细化工等主导产业在全国有重要地位，其中内衣、电动车、母婴童装、电线电缆等产品产值在国内排名第一，这些领域的电商销售额已经占到企业销售额的25％，有力地促进提升了制造业发展水平。电商示范企业发挥了引领带动作用。无锡行业龙头企业深入应用电子商务，产业链电子商务整体应用水平提升，无锡数十家电商企业得到资本市场青睐，获得腾讯、红杉资本、国联风投等公司数亿美元融资。全市电子商务企业合计超过4000家（独立网站500家，天猫2000家，淘宝企业店铺1000家，个人卖家不计），阿里巴巴诚信通会员企业2.5万家（累计近40万家），各项指标位于全省前列。

国家电子商务示范城市创建工作有力推动了全市电商发展。一是2014年7月，市委市政府召开国家电子商务示范城市创建动员大会，电子商务成为深入人心的重要政府工作。二是市委成立了新一代信息技术发展领导小组，下设电子商务、物联网、智慧城市三个办公室，其地位和物联网一样重要。三是市政府成立了全市电子商务领导小组，明确了各单位职责分工，先后出台了《无锡市加快电子商务发展工作的指导意见》（锡政办发〔2013〕115号）、《关于加快城市配送发展的实施意见》（锡政办发〔2014〕28号）、《无锡市国家电子商务示范城市建设三年行动计划（2014－2016）》（锡政办发〔2014〕82号）、《市政府办公室关于公布无锡市2015-2016年度电子商务示范产业园和电子商务示范企业的通知》（锡政办发〔2015〕125号）等政策意见，并启动市级电子商务支持资金申报，每年1000万元扶持资金连续三年兑现给无锡企业。四是连续四年评选市级电子商务示范企业和示范基地，累计评出有效期内82家示范企业和21家示范园区，示范工程大力推动了无锡电商发展。五是正式成立了无锡电子商务协会、无锡快递协会、无锡跨境电商中小企业商会、无锡跨境网商商会等机构，开展各类互联网接单和平台运营培训交流活动，较好地发挥了桥梁纽带作用。

“互联网＋商贸”工作启动。城市社区电子商务应用加快，拓展服务性网络消费范围，发展以社区生活服务业为核心的电子商务服务，鼓励社区电商服务平台建设。开展了进口食品基地建设、家政服务网络建设、中央厨房系统建设、同城配送物流体系建设、老字号及连锁企业网上商城建设等内容。中华老字号、阳山水蜜桃等企业纷纷抱团开设天猫店等网上商城，参加聚划算等活动，实现实体店和网上商店的有机融合，2016年阳山水蜜桃网上销售达4亿元。

加强高端战略合作。2015年无锡市人民政府与阿里巴巴集团签署跨境电子商务战略合作协议；市政府与谷歌中国签署跨境电子商务战略合作协议；无锡市政府与苏宁云商集团签署战略合作框架协议；2016年市政府与江苏邮政速递物流公司签署跨境电子商务战略合作框架协议，提升我市跨境电商产业发展水平、物流通关速度、跨境电商产业园建设水平。

跨境电商加快发展，拥有众多成功跨境企业案例。2016年每天的国际邮包数近3万单，1-10月已经零售出口800万个国际邮包，近2000家企业开设了阿里巴巴国际站平台，通过网络接单实现大约100亿元出口额。累计超过4000家外贸企业开展了跨境电商B2B业务，占全市有进出口实绩的外贸企业比重57％，无锡5家企业“海外仓”面积合计约4万平米，遍及欧美主要贸易国家，其中江阴云蝠服饰成功入围首批江苏省公共海外仓试点项目。无锡择尚2015年10月成功登陆新三板，是江苏跨境电商第一股。

●　电子商务服务业情况

电子商务产业园成为促进电子商务产业集聚发展的有效途径。2015年无锡山水城电子商务产业园获评国家电子商务示范基地，无锡山水城电子商务产业园、无锡新区电子商务基地（无锡软件园）、崇安电子商务产业园获评江苏省电子商务示范基地。与此同时，惠山开发区O-Park、江苏江阴软件园、江阴天安数码城电商产业园、宜兴卓易创业软件园、旺庄科技创业中心、锡山电子商务产业园、南方物流（无锡）电子商务产业园、无锡恒生科技园、无锡邮政跨境电子商务产业园等一批重点载体的业内知名度提升，成功引进一批有一定影响力的企业，成为带动无锡电子商务产业的新高地。全市累计评选江苏江阴软件园等21家产业园为无锡市电子商务示范产业园。

软件外包等电商服务业发展迅速。通过基于移动互联、云计算、社交、大数据等技术的电子商务解决方案，解决方案涵盖CRM会员系统、云POS系统、B2C商城和微店、B2B经销商交易平台、OMS订单管理系统、PIM商品管理系统等，帮助品牌重塑价值链，让传统企业添加“互联网+”的翅膀，更好发挥品牌效应。电商代运营、网上店铺托管服务、美工拍照网红模特等电商生态圈日渐成熟，有效推动了传统企业转型和“互联网+”发展。

大宗商品交易发展情况：市金融办牵头管理的大宗商品交易行业，我市共有大宗商品交易场所11家(全省总共18家)，从业人员800多人。2015年实现年交易总额近2.4万亿元，交易品种75个，营业收入39.1亿元，保证金余额16.6亿元，税收总额1.3亿元。交易行业总体呈现向规范化、专业化发展的良好态势，行业综合实力与市场主体质量有明显提升。

●　电子商务应用情况

依托有形市场和现代物流网络优势，无锡电商发展迅速，典型代表有：远东集团投资的电缆买卖宝、腾讯旗下专注移动互联网的网络购物平台无锡买卖宝公司、整合红豆集团各项资源的全品类一站式服装销售平台红豆商城、全国最大的不锈钢现货交易平台信用行科技公司的不锈钢平台。全国首家O2O电商系统提供商樱桃阵总部、拉卡拉电商总部落户无锡；阿里巴巴“菜鸟网络”物流项目、苏南顺丰电商产业园、恒生电商园等重大电商项目开工建设；国开行旗下互联网金融平台开鑫贷融资公司累计贷款余额突破300亿元，成为仅次于陆金所的全国第二大互联网金融平台。

天猫卖家

红豆杉：呵护千家万户的健康

红豆生于南国，红豆长在无锡。这个全国驰名的本土品牌，如今正在大健康领域呵护千家万户的健康。江苏红豆杉生物科技股份有限公司是全国民营50强企业——红豆集团进行跨行业发展组建的生物制药企业，拥有全国90%五年龄以上的红豆杉，建成全国最大的实生苗培育基地。

红豆杉电子商务于2012年开始建立专业化团队，相继通过集团自建平台红豆商城，在第三方平台淘宝网、京东网、天猫网设立品牌旗舰店，以及与各省级电视台开展合作，进行电视购物与电商平台相结合在线销售，目前已建立50亩电商大棚，40人团队，平均每年通过线上销售红豆杉绿植盆栽近30万盆。2015年，公司被评为无锡市电子商务示范企业。

现在生活中人们对于室内有害气体、电脑辐射等危害身体健康的意识越来越强，越来越多的人喜欢鲜花绿植产品，但鲜花绿植行业在城市中专业的绿植鲜花店铺较少，更多的鲜花绿植店铺都集中在郊区，购买极不方便，高档的盆景在城市价格又偏贵。

互联网恰恰解决了这个问题，互联网购物更加方便快捷，“红豆杉”通过不断尝试，对产品包装进行了更大的优化，大大降低了运输过程中损坏情况，让客户足不出户就能购买到优质专业的绿植盆栽。

红豆牌红豆杉是鲜活植物，而且带土，什么样的花盆在邮寄过程中不会被摔破？如何让盆景在运输途中保持水分？有什么方法可以让枝叶在运输过程中不受到损伤？这一系列的难题并没有困住红豆人，经过研究探索，红豆牌红豆杉开发了一系列不易摔破的环保小盆景，而专项开发的保湿营养土和分层带盆土运输不仅可以让盆景在邮寄过程中不破损，还能使盆景保持健康生长，这两项技术荣获国家发明专利。而环保小盆景中有几款也获得国家发明专利，如自动保湿盆等。一款小小的红豆牌红豆杉盆景，竟然拥有四项国家发明专利。

另外，红豆杉还尝试微商、微淘销售，目前经营方向已全面转向无线端，2015年上半年，无线端销售占比超过50%，通过与淘宝的深入合作，双方共同在促销活动、产品开发、市场推广上探索绿植农产品家庭园艺消费理念，提升生活品质，高峰时期每天销售超过1万盆。在发展好红豆杉盆栽的基础上，公司还进一步扩充品牌，整合绿植及多肉产品资源，面向家庭园艺消费，成长为绿植盆栽电商行业的领导企业。

独立网站

日九网：线上餐饮人社区

民以食为天，这背后有一大块市场来自全国庞大的餐饮企业。日九公司认真分析市场需求，仔细探讨餐料行业发展趋势后，打造出一个专注餐饮行业细分领域，专门提供餐料整合服务的B2B电商平台——日九网。2015年，公司被评为无锡市电商示范企业。

江苏日九电子商务有限公司于2013年成立，业务范围覆盖商超、各类餐饮饭店、酒店、工矿企业、电商等领域。于2014年11月正式上线运行的日九网，区别于传统餐料供应市场，完全以平台用户需求为出发点，从平台产品的筛选、上架到产品的配送，整个流程的完成均建立在与用户充分沟通的基础上，按照用户需求完成平台订单的闭环。平台设立采购需求专区，充分考虑平台用户的产品需求，力求做到一站式购齐所需。考虑到平台用户时间自由度问题，平台所有订单实现一键下单，用户根据平台的记忆订单，一键下单购买，无需再耗费时间挑选产品。

日九网为平台用户提供餐料产业链上下游资源的合理整合，不仅让平台的入驻品牌商获得更广阔的客户资源，帮助品牌商提高了知名度和市场认可度，同时结合品牌商可提供的专业技能指导、行业新技术培训等资源，为平台终端用户提供交流、学习的机会。在数据搜集上，日九网创新性地将企业内部ERP系统与网站平台打通，解决平台运作过程中积累到的很多有用的市场信息与企业内部ERP系统不对称的难题。公司市场营销部直接通过平台可以及时的、准确的掌握客户订单信息，并按时间、地点统计出产品的销量和销售速度。

为进一步加大行业交流，加强行业协会沟通，为餐饮行业提供完备服务，日九网将原有市场部重新划分，设立餐饮社区运行团队。通过与餐饮行业各类型协会的充分交流沟通，将日九网打造成“线上餐饮人社区”，涉足餐饮人的各个领域，为餐饮行业人员提供全过程、全方位的立体服务。

日九网目前已与李锦记、海天、联合利华、雀巢、亨氏等国际知名品牌建立线上战略合作，共推餐料线上产品特优化、定制化。供应商准入体系逐步完善，不断吸纳不同类型餐料厂家平台的产品。针对用户的特性，厂家特别提供，甚至在某一类别产品需求集聚后，厂家根据用户需求定制产品。为实现餐料一站式整合服务，日九网已开始筹备全国分站的加盟工作，联合32城实力经销商，实现资源共享，共同建设日九餐料平台，确保产品更多样，服务覆盖范围更广泛。

互联网金融

开鑫贷：打通小贷行业的“最后一公里”

2012年12月28日，开鑫贷网站正式上线运营，引入首批30余家江苏省监管评级A级以上的小额贷款公司作为合作担保机构。作为国有准公益性社会金融服务平台，开鑫贷为中小微企业及“三农”客户提供金融服务，有效增加居民的财产性收入。

“国家队”入场：引领行业提高规范

2012年底，国家开发银行的全资子公司国开金融和江苏金农公司联手打造了南京开鑫贷。开鑫贷自成立以来，一直致力于打造一个规范、安全的社会金融服务平台，在为中小微企业与“三农”客户提供良好金融服务的同时，切实保障投资人的利益，降低投资风险。为此，开鑫贷不断完善平台的风险防控体系，并建立了多层次风控模型。

通过国开金融品牌和技术的注入，以及江苏省政府金融办对开鑫贷公司的前置审批，开鑫贷平台具备相比其他平台较强的公信力。中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇认为：“今年以来，银行系、国资背景的机构涉足网贷行业，理论上讲，由于这些机构资本雄厚、经营规范，将带领行业走向更为规范的发展，平台跑路现象会变少。”

勇于创新：P2P与保单质押首次打通

“借款人能够提供的质押物不一样，信用结构不一样。既然有需求，平台就要努力满足。”开鑫贷副总经理周治翰表示。

2014年以来，开鑫贷密集上线四大创新产品，其中一个就是与保险公司合作的保单质押融资产品“保鑫汇”。开鑫贷与天安财险合作的保单质押融资，主要针对天安财险公司预定收益型保单，一般为车辆等财险产品。这类保单具有理财收益和保障两大功能，理财收益一般在4%左右。而上述产品的具体操作流程则为：持有人如果急需要资金流转，可以将保单质押给开鑫贷做融资。同时，开鑫贷借助天安财险实现对保单权利的管理、投资收益的到期给付。

公益惠民：打造特色产品“惠农贷”

开鑫惠农是开鑫贷秉承“人人享有平等融资权”的开发性金融理念，以开鑫贷社会融资服务平台为基础，利用先进的互联网金融技术，专为农户融资生产或再生产研发的公益性投融资居间服务平台。

据了解，该平台作为公益惠农项目，免收平台服务费，体现平台的公益性；在运营中，平台十分注重借贷资金使用的透明化，明确业务操作流程，实行信息审核发布，及时更新借款农户的信用状况和资金使用情况，确保资金为农户所用、为农业生产所用；同时制定多道风险防控措施，坚持小额分散，采取小额贷款公司等机构调查并担保的手段，切实保障借出人资金安全；严格控制利率水平，包括担保费用在内，农户借款资金年化利率不超过8%。

作为爱心人士，在开鑫惠农平台只需1000元即可以帮助农民朋友渡过难关，为他们提供农业生产资金的同时，也能得到年化5%以上的收益。在全社会爱心人士的参与下，在公益资金的支持下，通过开鑫惠农平台，相信越来越多缺乏资金支持的农户会获得帮助，越来越多的农户将会实现丰收梦、致富梦。

跨境电商

年喜禾光：跨境电商孵化器

无锡年喜禾光电子商务有限公司成立于2014年5月22日，公司与江苏省邮政公司无锡分公司在2014年7月合作创办无锡首家跨境电子商务产业园，2015年被评为无锡市电商示范企业。

产业园自开园以来，短短一年就指导孵化了无锡本地区近30家电商企业，为无锡跨境电子商务个人创业者及中小型卖家提供办公、仓储、理货包装、配送、培训、招聘求职全方位一体化的功能性服务，经过年喜禾光电子商务公司指导的企业都在短时间内突破销售瓶颈，销量比以往有了数倍的提升。2014年8月公司成立跨境电商部，开始创建团队，主要的运营平台有AliExpress、Eaby、Amazon、DHgate、Wish等热门跨境电商平台，以公司强大的商品资源、物流依托和丰富的电商运营经验，在近一年的经营下，公司现已达到日均单量近2000单的成绩。

2014年9月起，公司作为产业园运营方开始与无锡各大高等院校针对跨境电商创客培训等方面进行了紧密合作，合作院校包括江南大学、太湖学院、江苏信息职业技术学院、无锡商业职业技术学院等。平台对这些合作院校的学生以整班制工学交替的形式进行了为期3-5个月的培训，学生人数总计达到了500余人，在培训期间，导师针对他们量身制定了一整套学习方案，其中包括了电商平台学习、商品开发、商品信息制作、供应商洽谈、店铺运营、店铺营销、仓储物流发货等一系列跨境电商产业链的学习实践。课程结束后有40%-50%的学生选择了在校继续经营跨境电商店铺、进入公司实习或到其他跨境电商公司任职。同时年喜禾光还对其中创业意愿较强烈的同学进行了天使基金的资助，培养他们进行跨境电商创业，目前已培养出5个创业团队，团队月销量均在5-8万美金。

从在校学生、大学生创业者到传统贸易公司、国内电商公司都在走向跨境这条道路，年喜禾光在跨境电商这条新型发展道路上做了一名先行者。公司相关负责人坦言，在运营中公司将继续进行电商运营、仓配一体、货源分销、电商融资、创业培训、园区策划这几方面的项目跟进，争取能够为无锡地区孵化更多电商卖家、指导更多创业者、培训更多的高校学子，加快促进无锡市电子商务新兴产业的高速发展。

●　电子商务政策环境完善情况

近几年，无锡先后出台《无锡市加快推进电子商务产业发展的政策意见》（锡政办发〔2014〕120号）等政策文件，全市发展电子商务氛围进一步浓厚。扶持资金自2014年开始申报，2014、2015两年的时间，市财政兑现的市级扶持资金总额达到1839.9万元，受惠企业46家，涵盖了电商产业园、平台企业、传统商贸企业、电商培训等多个领域。

2015年11月，无锡市委、市政府整合全市产业政策，出台《关于推进现代产业发展的政策意见》（锡委发〔2015〕56 号），其中涉及到电子商务扶持的政策有三条，扶持内容分别为：（1）对提供电子商务服务的企业，其在线交易额成效显著的，按照实际投资额的20%予以支持，最高不超过100万元。（2）对利用电子商务开拓市场的企业，在线交易额突破3000万元、5000万元、1亿元的，分别给予不超过20万元、30万元、50万元的一次性奖励。（3）支持公共服务平台（机构）建设。对公共服务平台（机构）根据服务中小企业的成果和业绩给予资助，每家资助最高不超过100万元。2016年兑现900万元扶持资金。

●　创建工作存在问题

一是全市加快发展电子商务的观念氛围需要进一步浓厚，政策支持力度不够。二是电商知名企业不多，大部分企业规模较小，还处于初步发展阶段，远未到发展成熟阶段。三是我市传统企业普遍缺乏“互联网基因”，制造业规模大的优势尚未发挥出来。四是缺乏人才支撑和有效指导，一方面电商培训机构鱼龙混杂；另一方面传统企业极度缺乏电商人才，特别是缺乏电商团队带头人和领军人才。

●　下一步工作考虑（2017年）

加大电商政策支持力度。一是出台《市政府关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的实施意见》，加大政策支持力度，充分发挥电子商务在促进消费、引导投资、创业创新、转型发展、公共服务等方面的重要作用，形成我市电子商务发展新优势，促进经济转型升级和产业结构调整。二是按照《市委无锡市人民政府关于推进现代产业发展的政策意见》（锡委发2015年56号文），出台兑现资金细则文件，落实扶持政策。三是制定出台跨境电商政策，对跨境通道的建设费用、跨境电商服务平台的费用、短途接驳成本、电商项目引进、企业投资、人才引进等内容予以扶持。四是继续开展无锡市电子商务示范企业和示范基地评选工作，2017年新增市级示范企业50家企业，市级示范基地8家园区。五是开展“互联网＋商贸”示范评选工作，支持各类商贸流通企业开展电子商务。

加大向上申报和政策支持力度。一是积极争取省级示范品牌，争取省级示范企业20家、省级示范基地8家，确保2017年各项示范数量都有所增长。二是加大财政支持力度，会同财政局、金融办等部门，协调股权投资基金，兑现更多资金支持企业发展。三是推进电子商务公共宣传平台建设，和《无锡日报》、无锡电视台、太湖明珠网、中国无锡、《无锡商务》杂志等平台开展宣传合作，定期发布有关无锡电子商务示范城市建设、示范企业经验等内容。四是搞好跨境电子商务创业大赛活动，会同团市委、农委、邮政公司等单位共同举办，发动500人参赛，提升跨境电商创业大赛影响力。五是联合阿里巴巴集团搞好2017长三角跨境电商峰会等系列活动，提升无锡跨境电商活跃程度。

支持各类电子商务平台建设。一是联合淘宝网开展“中国质造”无锡产业带上线活动，支持更多无锡优质卖家国际代工厂开展电子商务。支持淘宝无锡馆、一号店无锡馆、京东无锡馆等平台建设，培育更多文化旅游、网上订餐、生鲜农产品销售、社区电商等区域性电商平台，支持才标网、房东房西网、万舜云商互联网保险平台等新上平台运作。二是挖掘“互联网+商贸”新亮点、新业态、新模式，给予政策支持。大力支持进口食品基地建设、中央厨房系统建设、同城配送物流体系建设、老字号及连锁企业网上商城建设。三是鼓励发展产业互联网平台。结合无锡市不锈钢、化工品、有色金属、电线电缆等大宗产品交易平台的优势，支持信用行、远东买卖宝、商315等工业互联网平台发展，培育壮大一批具有特色和竞争优势的平台经济和企业品牌，使工业互联网平台成为我市电子商务支撑力量。

加快发展跨境贸易电子商务。一是推进江苏省跨境电子商务试点城市建设，实施跨境电商“阳光工程”，出台支持平台跨境进出口的一揽子政策，引导鼓励跨境电商企业通过平台实现跨境进出口业务，切实做到“阳光规范运作的企业成本降低，灰色方式越来越难走”，促使更多外贸企业转型发展电商，实现跨境零售包裹转化为9610业务通关，依托苏南硕放机场快件中心，开启跨境电子商务进出口业务。二是培育一批跨境电商示范企业，打造跨境电子商务载体，建设跨境贸易电子商务孵化基地和综合园区，支持建设梁溪跨境电子商务孵化基地。三是推进中国邮政速递物流长三角集散中心内设立无锡国际邮件互换局兼交换站申报工作，推进国际邮件互换局建设。四是结合国际营销网络建设，大力推进公共海外仓建设，鼓励各类海外仓发展，助推企业通过海外仓、体验店等拓展营销渠道。五是支持无锡市跨境电子商务产业联盟、无锡跨境电子商务中小企业商会、无锡跨境网商商会等组织开展活动，开展跨境电商培训等各类活动。

加快跨境电子商务公共服务平台建设。在跨境电商公共服务平台一期基本建成的基础上，一是进一步完善平台出口功能，扩大对接监管单位范围，实现平台支持退税功能，同时进一步简化操作，以客户为中心，重视客户体验和反馈，便利企业使用。二是进一步“扩面增量”，推动全市更多跨境零售出口企业使用该平台，最大程度上实现国际邮件转跨境9610模式通关，扩大行业发展规模和对外贸易统计规模。三是拓展平台B2B出口功能，尝试通过平台实现B2B出口。跨境电商发展的重点是促进传统外贸B2B出口，要依托无锡市先进制造业基础，以做大做强跨境B2B为平台的主攻方向。目前杭州深圳等地均有B2B出口通关模式，这对于跨境电子商务业务量迅速扩大具有重要作用。四是探索建设平台进口功能，开展直邮进口、保税电商（海关代码：1239）业务，实现“进出兼顾”。适应国内居民消费升级趋势，学习研究国家最新政策，关注各试点城市进展动态，加大力度开发平台系统，熟悉各品类监管流程，梳理监管各个关节点，争取早日开通，为无锡市民“足不出户、一键买全球”贡献力量。

进一步加强电子商务人才建设。一是已将电子商务人才建设纳入市委组织部、市人才办“党管人才”工作范围和“太湖人才”计划支持范围，享受各项政策支持。二是出台有关加强电子商务人才建设的实施意见，实施“中小企业电子商务人才培训计划”，加大引进培养电子商务领域高层次管理人才和高技能人才的力度，兑现有关扶持政策。三是完善全市电子商务培训联盟公共服务平台，吸引专业培训机构、大型电商企业和其他社会力量共同开展形式多样的人才培训活动。力争2017年无锡市电子商务培训人数超2万人，为加快电子商务发展提供有力的人才支撑。