锡电子商务交易服务业发展迅猛

2016年电子商务发展情况的基本数据

无锡市现有1个国家级农村电子商务示范县（宜兴市）、1个国家级电子商务示范基地（山水城电商园）、1家国家级电子商务示范企业（远东买卖宝）。另有1个省级电子商务示范县（惠山区）、1个省级农村电子商务十强县（宜兴市）、1个省级农村电子商务十强镇（阳山镇）、8个省级电子商务示范基地、19家省级电子商务示范企业、2个省级跨境电子商务产业园试点单位、5个省级电商示范镇、7个省级电商村、3家省级电商培训基地。开展2016-2017年度无锡市电子商务示范企业、示范基地申报工作，新增36家市级示范企业、10家示范园区。

2016年无锡市实现网络零售额450亿元，同比增长20%。无锡市获评江苏省跨境电商试点城市，跨境电商公共服务平台加快建设，2016年6月底跨境贸易电子商务9610在苏南机场第一单业务顺利通关，标志着无锡外贸进入跨境贸易电子商务新时代。一批跨境电商项目获得省市资金扶持，无锡邮政跨境电商产业园和中国邮政速递物流长三角跨电产业园入围首批江苏省跨境电子商务产业园试点名单，云蝠服饰入围首批江苏省跨境电子商务公共海外仓试点名单，无锡一达通企业服务有限公司入围江苏省外贸综合服务试点企业。跨境电商孵化基地加快建设，截止目前，无锡邮政跨境电子商务产业园入驻企业已达71家，梁溪跨境电商孵化基地入驻企业已达18家。

B2B平台、网络零售平台发展情况

工业互联网平台。无锡市的装备制造、电子信息、纺织服装、特色冶金、精细化工等主导产业在全国有重要地位，其中内衣、电动车、母婴童装、电线电缆等产品产值在国内排名第一，知名交易平台包括：远东买卖宝、江苏信用行、无锡不锈钢电子交易中心、商315、无锡纺织材料交易中心、美尊网络、太湖国际纸浆等，这些领域的B2B电商销售额已经占到企业销售额的25％，有力地促进提升制造业发展水平。无锡市不锈钢电子交易中心是全国最大的不锈钢和有色金属电子交易平台，镍成交量已超过全球最大的交易所伦敦金属交易所的镍成交量；远东集团的电缆买卖宝成为全国最大的铜材料现货交易平台，占全国电缆用铜总量的20％；江苏信用行科技公司的信用行电商平台成为全国最大的不锈钢现货交易平台，其网站报价成为全球不锈钢企业签订合同的结算价格。

网络零售平台。无锡行业龙头企业深入应用电子商务，产业链电子商务整体应用水平提升，知名网络零售平台较多，包括无锡买卖宝、当当网、红豆商城、协酒网、日九网、中国羊绒衫网、中超利永紫砂平台、当家易农业、天惠商城、华商物流、星洲百姓人家药店等企业。无锡数十家电商企业得到资本市场青睐，获得腾讯、红杉资本、国联风投等公司数亿美元融资。无锡市电子商务企业合计超过4000家（独立网站500家，天猫2000家，淘宝企业店铺1000家，个人卖家不计），阿里巴巴诚信通会员企业2.5万家（累计近40万家），各项指标位于全省前列。

“互联网＋商贸”工作启动。城市社区电子商务应用加快，拓展服务性网络消费范围，发展以社区生活服务业为核心的电子商务服务，鼓励社区电商服务平台建设。开展了进口食品基地建设、家政服务网络建设、中央厨房系统建设、同城配送物流体系建设、老字号及连锁企业网上商城建设等内容。中华老字号、阳山水蜜桃等企业纷纷抱团参加聚划算等活动，并开设天猫店等网上商城，实现实体店和网上商店的有机融合，2016年阳山水蜜桃网上销售额超过3亿元。

跨境电商模式众多基础扎实，拥有众多成功跨境企业案例。无锡市已有2500家企业开设了阿里巴巴国际站平台，2016年通过网络接单超过50亿美元左右，累计超过4000家企业开展了跨境电商B2B业务，占无锡市有进出口实绩的外贸企业比重超过50％，无锡企业“海外仓”面积合计超过4万平米。无锡择尚2015年10月成功登陆新三板，是江苏跨境电商第一股。2016年5月27日全国地级市第一个一达通公司落户无锡，功能和深圳杭州一达通一样，在无锡开展跨境电子商务和外贸综合服务。

电子商务助力服务业升级

无锡市电子商务发展领导小组成员单位已经拓展到24个政府部门，涵盖了无锡市电子商务发展的方方面面。各单位相互支持配合，有力推动了电子商务发展和支撑体系建设。

商务诚信：无锡是商务部在全国开展商务诚信建设试点工作十个城市之一。按照商务部《关于加快推进商务诚信建设工作的实施意见》，制定了《无锡市商务诚信体系建设工作方案》，在电商、市场、商场等多个行业开展商务诚信评级试点工作，2015年共评出无锡市首批商务诚信评价A级以上信用企业153家，其中AAA级57家，AA级59家，A级37家。

快递物流：2015年无锡市有经营许可证的快递企业72家，从业人员超过3万人，15家品牌快递企业将区域总部、集散中心设在无锡。同年11月国家邮政局正式授予苏南快递产业园区“全国快递产业集聚发展示范园区”称号，由此，苏南快递产业园成为首个国家级快递示范园区。与此同时，明佳、5牛、众网等一批“互联网+”物流企业的发展，也进一步提高了无锡现代物流行业的规模水平和服务民生的普惠程度。

工商准入：无锡市工商局在完善网络经济户口数据库的基础上，探索实名制亮照亮标方式，推动电子标识公开工作，通过还原电子商务主体的身份，做到实体店与网店相互印证，打造公开透明的网络消费环境。对利用第三方网络交易平台开设小规模网上店铺的个人，实行“自愿登记与实名备案”相结合原则，提高公众参与网络商品交易活动的积极性。通过“电商秘书”的形式，放宽商品房住户办理营业执照市场准入标准，提供快捷的市场准入、退出机制，使得社区内的部分弱势群体和有网络创业意向的群体通过网络居家实现创业的梦想。以社区管理机构、创业培训中心、淘宝大学等机构为主办单位，通过申领一张“集体执照”（下属网店经营户可不再办理工商营业执照），实现“一照多点”的准入模式，解决电子商务小微企业注册难的问题。积极推广使用“江苏省电子商务企业信用信息公示服务平台”，完善网站主体和网店主体等基础数据，组织重点平台申领电子标识，并聘请律师入驻在线非诉讼纠纷处理（online dispute resolution，简称ODR）服务系统。

税收征管：无锡国税局以完善零售电子商务模式的税收征管作为推进、规范电子商务的重点工作，选取具有代表性的纳税人进行个案剖析，为下一步规范行业税收管理，确保零售电子商务市场健康发展与国家税收应收尽收相统一制定管理和服务依据。地税局结合当前税收征管改革模式，加大税收服务和管理改革创新力度，推出“智慧地税APP”，提速升级纳税服务，为电子商务发展提供有力支撑。

商品质量：无锡市质监局遵循总局“网上发现、源头追溯、落地查处”的电子商务产品质量监管方式，通过网监中心“电商产品质量网上抽查系统”，采用委托相关部门“神秘买样”的方式在店铺开展实物抽样，从线上产品追溯到线下生产源头，形成线上市场反溯的监管链条，对抽检不合格产品的生产企业进行执法检查，对违法生产企业立案查处，完善执法打假协作机制，进一步推动电商产业规范发展。

第三方支付：目前，无锡共有4张第三方支付牌照，运行良好。2015年无锡红豆集团申请互联网支付业务，经过前期辅导，目前该公司业务、技术准备工作已基本就绪，已向人民银行南京分行正式递交支付业务许可申请；无锡文化旅游发展集团通过收购互联网支付牌照公司开展互联网支付业务。

大宗商品交易：无锡市金融办牵头

管理的大宗商品交易行业，共有大宗商品交易场所11家（全省总共18家），从业人员800多人。2015年实现年交易总额近2.5万亿元，交易品种75个，营业收入39.1亿元，保证金余额16.6亿元，税收总额1.3亿元。交易行业总体呈现向规范化、专业化发展的良好态势，行业综合实力与市场主体质量有明显提升。

电子商务衍生服务业持续爆发

电子商务信息技术服务企业，通过基于移动互联、云计算、社交、大数据等技术的电子商务解决方案，解决方案涵盖CRM会员系统、云POS系统、B2C商城和微店、B2B经销商交易平台、OMS订单管理系统、PIM商品管理系统等。

典型企业是江苏太湖云计算信息技术股份有限公司，是全国领先的全渠道智慧电子商务服务商，为服装行业提供实体品牌全渠道智慧云商平台（OCC:Omni-Commerce Cloud），可个性化定制电子商务平台，并支持线上与线下实体店客户互动、服务和交易，打破现有以天猫为代表的第三方平台对实体经济的垄断和负面冲击，用互联网的工具，电子商务的方式进行传统行业的价值链重塑，为工业4.0和供给侧改革打下良好的基础。

其他服务性行业包括电商代运营、网上店铺托管服务、美工拍照网红模特等电商生态圈日渐成熟，大量企业涌入，有效推动了传统企业转型和“互联网+”发展。

电子商务投融资服务企业：国开行旗下互联网金融平台——开鑫贷融资公司2014年落户无锡，为全省中小微企业及“三农”客户提供互联网金融服务，截止目前，平台累计成交金额突破340亿元，稳居全国行业第一梯队，有效支持了实体经济发展。

电子商务培训机构：完善无锡市电子商务培训联盟公共服务平台，吸引专业培训机构、大型电商企业和其他社会力量共同开展形式多样的人才培训活动。2016年无锡市委、市政府出台《关于实施“太湖人才计划”打造现代产业发展新高地的意见》（锡委发〔2016〕28号），进一步支持电子商务中、高端人才的培养输送，2016年无锡市电子商务培训人数超过1万人。

物联网用于电子商务及移动电子商务：江苏华商物流服务有限公司按照“发展现代商贸流通业、整合大流通、构筑大平台、应用物联网技术优化供应链、围绕新电商构造 O2O 新模式培育区域经济增长点”的思路，主攻现代物流管理和现代商贸批发以及新电商宅配业务等服务领域，利用现代物联网技术，在传统的商贸流通中使用无线信息管理技术；利用手持终端和车辆 GPS 系统，管理整个网络的产品，最终使华商成为城市配送的领先企业。江苏太运集团有限公司充分利用 RFID 电子标签与各种类传感器、GPS 定位、互联网和 3G 移动电子商务等多种现代信息技术，对物流行业做一次新型的产业升级示范试点。东方钢材城开发了物联网综合物流系统，通过云计算、GIS、RFID 技术、视频分析，对物流各环节共用数据进行采集，为政府管理部门、物流企业、货主、司机、买主提供了基础支撑资讯，打造了物流资讯服务商；全方位使用各种先进的物联网技术，为社会、政府、企业、个人提供了全面、个性化的资本等 O2O服务。

电子商务园区集聚量能

近年来，电子商务产业园成为促进电子商务产业集聚发展的有效途径。2015年无锡山水城电子商务产业园获评国家电子商务示范基地，2016年无锡邮政跨境电子商务产业园和中国邮政速递物流长三角跨境电子商务产业园获评江苏省跨境电子商务产业园试点单位，2017年崇安电子商务产业园等8家产业园获评2017—2018年江苏省电子商务示范基地。这些产业园按照专业化、特色化、差异化发展原则，明确各自发展方向，为电商企业提供实际操作培训、商务办公、代运营、云计算、产品实体展示、仓储物流、技术交流、创业融资、摄影拍照、生活配套等综合服务功能，业内知名度有较大提升，成功引进一批有一定影响力的企业，成为带动无锡电子商务产业的新高地。

无锡邮政跨境电子商务产业园：由中国邮政集团公司无锡分公司投建。产业园目前布局一园四区，已投入使用的园区占比面积2.2万平方米，在建园区设计建筑面积3.5万平方米。产业园建有5000平方米仓储物流中心为仓储基地，实现物流、仓储、寄递三大功能，拥有2000个货架，上万种商品，实现打包封装打描收寄一条流水线，日均处理跨境邮件能力可达3万件。其余1.7万平方米为店铺交易基地，具备技能培训、创业扶助、美工设计、店铺管理和跨境客服五大功能。产业园为跨境电商企业提供办公、仓储、培训、寄递等一系列全产业链服务。目前入驻企业68家，拥有成熟跨境店铺268个，日均网购交易额超20万美元，涉及服装、饰品、玩具、灯具、配件等多个行业，产业园工作人员近百人，2015年开展专业培训32场，日均国际包裹交寄量稳定在15000件。

江阴市电子商务创业孵化基地：成立于2015年8月，是由江阴长江港口综合物流园和无锡博棠电子商务有限公司联合打造的江阴市电子商务创业孵化基地，也是江阴首个以电子商务创业孵化为主题的产业园。园区分三期规划，一期工程1600平方，为江阴市电子商务创业孵化基地，二期工程18000平方，为江阴市电子商务加速器，三期工程30000平方，整合为江阴市电子商务创业孵化基地，园区采用“政府主导、市场化运作、集聚化管理”的运营模式，以打造国家级电商产业示范基地为目标，实现百亿级规模的产业集群。产业园与淘宝大学合作人才培训，成为江阴唯一的官方电商培训基地。电子商务创业孵化基地享有房租免费、水电免费、网络免费；电子商务加速器享受税收优惠、优秀网商的扶持与奖励政策、投融资政策等，具有拎包入住式创客空间的巨大优势，产业园还为入驻的创客提供美工、视觉、摄影、运营、推广、客服、营销等配套服务，此外孵化基地还提供举办创业公开课、电商沙龙、创业俱乐部等一系列的配套服务。

无锡东新城商务区跨境电商产业园：产业园位于锡东新城中央商务区内，已形成了以打造健全的电子商务产业链条为核心，以招引、培育电子商务各重要领域龙头企业为抓手，以完善的管理机制及优厚的扶持政策为保障，鼓励企业联动及资源共享，共同推动锡东新城商务区电子产业全面繁荣的发展模式。在打造电子商务产业链条方面，锡东新城商务区在无锡市以物联网、云计算、大数据、移动互联网、4G 技术互动融合为特征的跨行业电子商务发展新模式的基础上，充分挖掘本地区优势资源，已初步形成了以总部经济、金融服务、现代商贸、现代物流为基础，以电商服务企业为核心，以平台型电商企业为龙头，以跨境电商为特色增长点，以金融服务平台为保障，以产学研联运人才培训机制为支撑的电子商务一体化产业链和生态圈。目前，以完备的跨境电商特色产业链为发展特点，园区培育、孵化、招引、集聚电子商务企业92家。

无锡恒生科技园：自建设运营以来，通过不断的努力和发展，已被认定为江苏省服务业重点项目、江苏省中小企业二星级公共服务平台、无锡市电子商务示范产业园、无锡市首批10家众创空间、淘宝大学无锡人才培养基地。园区内企业可以享受已落户园区的东华大学国家染整工程技术研究中心无锡分中心、阿里云无锡分中心以及淘宝大学电商培训等专业技术平台的优惠服务资源。园区通过自身设立的风险投资基金和八大服务平台（金融服务平台、政策服务平台、人力资源服务平台、基础服务平台、创新服务平台、创业服务平台、知识分享服务平台、资源共享服务平台）共同扶持培育园区内初创企业快速发展。目前，园区已有无锡巴克利生物科技有限公司、无锡诚合成科技有限公司、无锡恒和信息科技有限公司、无锡纬通智能科技有限公司、无锡罗德曼医疗器械有限公司、无锡智信联云科技有限公司、江苏朴诚信息技术有限公司、无锡蚁族网络科技有限公司等20多家初创企业和团队入驻。2016年，平台为初创企业和团队提供金融服务、政策服务、人力资源服务、基础服务、创新服务、创业服务、知识分享服务、资源共享服务，累计服务次数达180余次。