2020年新冠肺炎疫情来的猝不及防，零售业在春节黄金档遭遇“寒冬”。疫情期间，为响应国家政策，大多数零售企业都选择了暂停营业。疫情期间的销售空白、人工成本输出等给企业带来了前所未有的压力。

疫情是一场大考，能否熬过寒冬，迎来春天，考验着企业的承压应变能力。面对疫情冲击，中央要求扎实做好“六稳”工作，落实“六保”任务，从释放流动性、减税降费到疏通传导机制、降低成本，加力稳住经济基本盘，从而壮大新的增长点、增长极。

在中央及地方政府的政策引领下，更多零售企业维稳发展线下业务，也积极自救拓展线上业务，寻求新的获客渠道和变现能力，准备和这场疫情打一场持久战。目前，直播成为零售行业盘活私域流量的最佳利器，以直播带货的营销模式迅速带动线上的业绩增长。百联奥特莱斯广场（江苏·无锡）作出积极调整，打造专属直播间，于5月22日开启首场斯凯奇直播，当晚直播销售8万元。在全力推进直播带货新销售模式的同时，公司也通过“即市”平台做好常规的线上销售工作，5月份销售同比上升104.44% 。在后续的直播运营中，无锡奥莱不断优化直播内容，持续吸引粉丝流量，努力将线上积累粉丝及流量转化成线上线下并驱的消费力。

线下，无锡奥莱结合营销节点开展了五一狂欢购、感恩母亲节及多品牌特卖活动，以形式多样的活动刺激消费，拉动内需，5月份同比增长12.86%。同时，以全方位服务标准为依据，以服务专业性为核心，为消费者提供更丰富的消费场景，创造更满意的购物体验。无锡奥莱在去年服务提升的基础上，又创新建立医疗救援队、VVIP一对一专属客服、VIP瑜伽体验等服务模式，用更加精致的服务标准来吸引、留住线下客流。同时，公司也加快规划品牌调整事宜，以满足不同的消费需求，增加广场品牌亮点，提升品牌竞争力，争取在下半年将品牌调整事宜落地，实现营收上新的突破。

 在新冠肺炎疫情反复的情况下，百联奥特莱斯广场（江苏·无锡）开创营销新模式，注重新消费结构需求。此外，公司也注重与地方政府的联动，着力推进新阶层阵地建设，不断丰富企业文化。以地方政府为辐射圈，用奥特莱斯这个极具包容性的平台作为活动基地，凝心聚力画好最大的“同心圆”，用“百联”品牌浓藴的企业文化感染每一位新阶层人士。

疫情之下的经济发展像一场足球赛，除了“稳”和“保”，还需要积极进攻，牢牢把握发展主动权。百联奥特莱斯广场（江苏·无锡）以丰富多彩的党政活动推动企业文化建设，在地方上赢得了较好的口碑。采用线上线下并驱的营销模式、广场品牌升级等增加新的营收渠道，在低迷的零售行业中冲出重围，乘风破浪，实现企业价值的提升。