2020年，听起来是个无比美好的数字，但是这一年的开年却是无比艰辛。突如其来的新冠肺炎席卷全国，导致绝大多数行业陷入了停工停产的局面。特别是对于零售行业来说，这场疫情更加是重创。

疫情期间无锡八佰伴主动出击,积极拥抱云端经济，快步提升自我数字化转型，通过社群营销、线上商城、直播等方式，让每一位锡城消费者享受到“云嗨购”的优质购物体验。

也在非常时期为供应商提供了线上销售的平台，减轻了货品库存的压力，共克时艰，携手共渡难关。

因困思变  加速拓展线上业务

新冠疫情期间客流骤降，无锡八佰伴通过自有平台“八佰伴智慧购”小程序的高效运营，在闭店期间，新增会员超8000人，会员贡献度达80%。销售方面，2月14日情人节当天线上销售突破450万，全场超80%的品牌实现线上开单的优秀成绩。

成绩的背后是付出，是努力！

为提供给广大消费者更便捷的购物体验，无锡八佰伴紧急动员化妆品、珠宝首饰、男女服装、儿童服饰、箱包鞋帽、家居用品等全品牌参与，加急上线万余款邮寄商品，更率先自建门店线上商城发货中心，投入数十余万资金采购专用物流打印设备、专用物流仓储设备并建立物流专用配货流水线，以确保商品及时发货。

同时为实现商品包邮服务，无锡八佰伴洽谈多家物流公司，签约顺丰速递、德邦快递和圆通速递等，真正满足顾客足不出户即可逛遍八佰伴的消费需求。

更为重要的是，为应对疫情，无锡八佰伴对每件发出的货品组织专门的消毒检验，让顾客真正的买的放心，用的安心。

向阳而生，积极拥抱直播新方式

面对闭店的困境，无锡八佰伴今年2月率先尝试直播带货，首次直播在线观看量达2.2万，点赞数破26万，直播成交额超10万。

今年6月，无锡八佰伴总经理宋涛先生的直播更是创下观看人次突破10万，点赞数破100万的门店直播新纪录。

截止目前，无锡八佰伴已开展近百余场直播，各具特色的直播间、专业的商品推荐官，加上每一场直播满满的福利和惊喜的抽奖、秒杀活动，直播间氛围火爆，粉丝们大呼过瘾。

聚焦人气，带热城市“烟火气”

除了吃下直播红利外，无锡八佰伴还紧抓“夜经济”风口。

为响应政府打造“人间烟火气、江南璀璨夜”城市经济的新形象，7月，无锡八佰伴在外广场举办了“夜里佰巷”的后备箱夜市活动。

现场热闹非凡，几十辆汽车一字排开停在广场上，后备箱齐刷刷打开，玩具、创意手办、个性服饰、小百货……灯火通明，各类物品应有尽有，吆喝声此起彼伏，整个广场人声鼎沸、充满生机，充分释放无锡市中心夜间消费潜能，助力经济的加速复苏。

通过打好“线上线下”组合拳,无锡八佰伴全力保障客流、销售共赢。二季度销售同比增长15%，其中化妆品、国际精品表现突出，增长明显。

未来，无锡八佰伴将逐步向购物中心转型，通过完善自身软硬件设施，不断调整品牌组合、经营策略及配套服务，打造舒适的购物环境，给予消费者更好的购物体验。