无锡百联奥特莱斯商业有限公司于2011年1月17日在无锡新区空港产业园区注册成立，为百联集团股份下属全资子公司，注册资金为2.8亿元，占地面积286亩，其中一期已开发建设231亩，于2013年6月29日正式开业。

广场根据规划经营划分为两大区域，共计230多个品牌入驻。A区规划布局名品服饰区，以下沉式景观广场为中心，汇聚国际一线品牌及精品Armani、MAXMARA、COACH等，开设国内首个化妆品折扣集合馆。B区规划布局品牌服饰区、儿童用品区，以运动休闲、儿童用品两大类为主，经典的设计、多彩的颜色、可爱的服饰轮廓，给购物、游览者打开缤纷、神奇的童梦世界。

开业近八年，我们延续了百联奥特莱斯广场所倡导的“真品、真情、真价”的一贯经营理念，辐射“苏、锡、常”，填补了无锡商业格局的新业态，携手世界顶级品牌，汇聚奢华潮流新品，共享品味时尚盛宴，为无锡乃至苏南地区的繁荣做出贡献是百联发展的始终目标。

   自2015年起，中国奥莱由布点式的发展模式开始向布网式的方向发展，其中以传统零售巨头和新兴奥特莱斯专业运营商为代表的两大阵营开启了高速的连锁扩张态势，就以长三角区域为例，大型奥特莱斯购物广场就有数十家。加之2020年新冠肺炎疫情来的猝不及防，零售业在春节黄金档遭遇“寒冬”。疫情期间的销售空白、人工成本支出等给企业带来了前所未有的压力。如何激流勇进、逆流而上，成为无锡奥莱发展一个首要问题。

2020年是百联奥特莱斯广场（江苏·无锡）转型突破的关键一年，公司在复工之后维稳发展线下业务，积极拓展线上销售渠道，利用直播带货的销售模式迅速带动业绩增长，于5月22日开启首场斯凯奇直播，当晚直播销售8万元。在全力推进直播带货新销售模式的同时，公司也通过“即市”平台做好常规的线上销售工作，5月份线上销售同比上升104.44% 。在后续的直播运营中，无锡奥莱不断优化直播内容，于12月初携手奥莱领秀会走入无锡百联奥特莱斯广场，利用大V直播持续吸引粉丝流量，努力将线上积累粉丝及流量转化成线上线下并驱的消费力。

线下，无锡奥莱结合营销节点开展了五一狂欢购、感恩母亲节、六城七店感恩日及多品牌特卖活动，以形式多样的活动刺激消费，拉动内需。从当前中国经济的发展看，服务经济时代的来临与消费经济的崛起共推服务消费迈入大发展的新时代。无锡百联奥特莱斯结合广场实际情况和顾客满意度调查情况，针对顾客认为急需改进的项目进行调整。加强现场管理，强化服务意识，优化店铺环境，规范员工行为。同时对金卡、钻石卡VIP顾客成立客服邀约回访制度，提高高端VIP黏性。还有计划的开设了VIP活动课程，多方位、全角度的提升了体验服务。用高品质的服务水准获得了销售契机，赢得了更广阔的销售机遇，留住了线下客流。

2020年公司不仅在经营模式、服务质量上寻求新的发展机遇，更是从品牌能级、店铺经营面积、品牌供应商上都进行了全面规划和整合。今年全广场所涉调整面积超过10000平米，调整店铺50家左右，从已调整的店铺销售来看，日均销售同比原店铺增长34.63%。年初疫情来势汹汹，广场闭店22天，但在公司全体员工的勠力同心下，今年营收预计可达去年的95%以上，利润完成情况较去年同期略有增长。

公司在激流勇进求发展的同时，也积极响应省商务厅全面推进“146消费提振行动”的号召，百联奥特莱斯广场（江苏·无锡）抢抓6-8月促消费的关键时期，参与了江苏省“2020年销售竞赛第一季”活动。公司在促流通扩消费竞赛季活动启动后，第一时间采取多重措施，推动销售增长，尤其是通过直播、区域营销、即市app等多元营销手法，实现了后期的稳定增长，成为全省消费快速复苏的“排头兵”。根据政策的引导，发挥企业主体的促销带动作用，开展更加多元化、多形式的营销活动，在消费市场恢复格局中突显较大作为，被省商务局评为“2020年销售竞赛第一季优胜企业”的称号。

在疫情防控局势下，公司开创营销新模式，注重新消费结构需求，积极担负起促区域消费的重要职责。此外，公司也注重与地方政府的联动，着力推进新阶层阵地建设，不断丰富企业文化。今年与硕放街道妇联积极联动，在VIP体验中心成功挂牌“百联空港妇女微家”， 用奥特莱斯这个极具包容性的平台，搭建新吴区妇女的沟通基地。百联奥特莱斯广场（江苏·无锡）利用线上线下并驱的营销模式、多元的品牌能级、丰富的营销活动，在低迷的零售行业中冲出重围，逆势争先，实现了企业价值的提升，为无锡乃至江苏的消费复苏作出了巨大贡献。

2021年，是百联集团 “十四五”规划开局的关键一年，百联集团将搭准时代脉搏，构建以商业零售为核心，商业金融、商业资产和商业投资为支柱的“一核三柱”的商业产业。同时，聚焦线下零售的互联网技术应用的孵化、研发，为实体门店提供智能技术支持。百联奥特莱斯广场（江苏·无锡）将在集团公司的领导下，继续深入线上销售模式，利用直播、即市APP等提升消费者线上消费互动体验，以产品为基础，聚焦于消费者体验，打通线上与线下的环境壁垒，营销传播、用户触达得以在同一场景下实现。对消费者来说，可以更便捷地了解无锡百联奥特莱斯广场各品牌动态，拉近与品牌之间的距离。

这是一个瞬息万变的消费时代，消费需求迭代求新，为满足消费者多元、多变的消费需求，明年百联奥特莱斯广场(江苏·无锡)将继续着力于品牌调整上。时调时新，是线下门店抓住客群的不变法则。明年，无锡奥莱会从品牌等级、品牌格局、受消费者追捧程度等角度出发，选择一些品牌调性更强的品牌入驻。届时，无锡奥莱的品牌等级会有一个较大幅度的提升，品牌格局也会有响应的提高。品牌调整肩负着吸客引流的重责大任，承载着广场的最高商业价值。品牌调整有助提升广场的差异化和辨识度，从而帮助广场吸引客流，助力于广场整体销售业绩的提升。

对百联奥特莱斯广场（江苏·无锡）来说，2021年将“以消费者为中心”不断对广场品牌进行改造升级，着力打造数字化新零售，锐意进取，拓展市场，完善服务。在推动企业创新发展的新征程中，强化内部管理，开展卓有成效的经营管理工作，促进企业良性发展。