无锡苏宁418家电购物节发力 三大举措振兴五一锡城消费市场

在刚刚过去的周末，无锡苏宁迎来了疫情期间家电热卖高峰，这是继315全民焕新节后，无锡苏宁释放的第二个家电市场复苏信号。“门店这两天的顾客比去年418还要多”,苏宁易购的一位资深店长如是说。随着不断地摸索互联网转型，尝试直播带货、社群营销等各类离店销售“玩法”，无锡苏宁已然从原先的“店商”转变为了“电商+店商”。通过丰富的互联网运营经验、各项家电3C让价福利、专业的购物体验与服务保障以及关联行业背书，多措并举，得以收获418期间营收大捷的硕果。

 

图1-4.17 苏宁广场店美的小天鹅展厅进行直播

一、深度联合家电品牌，促活家电家装市场

当前，国内疫情防控形势转好，在继续做好防控措施的同时，如何提振市场信心，逐步恢复经济发展成为当下政府、企业最为关心的问题。往年春季2月是家电家装旺季，消费者通常在初春便启动家装。但今年由于疫情的缘故，整体家装市场的爆发延后。无锡苏宁积极应对疫情对市场形势与消费者需求的影响，针对推迟的春季家装需求，联合美的小天鹅、海尔等家喻户晓的家电品牌，开展深入地活动联动，投入百万消费补贴，让利家电刚需消费者的同时提振市场信心。

据悉，418期间无锡苏宁联手美的小天鹅落地小天鹅第二届工厂直购会项目，通过预存翻倍、满减补贴、工厂直销、全国包邮等活动吸引了万名消费者到店选购，客流环比提升50%，销售较去年418同比增长20%，美的小天鹅品牌家电销售突破8000台。本次五一小长假，无锡苏宁联手海尔、卡萨帝打造五一嗨购节，通过家电清洗服务免费送等特色活动，势必又将掀起一场家电旺销的热潮。

 

图2-顾客正在选购小天鹅洗衣机

二、倡导品质升级、服务升级，以旧换新成市场主流

据中国家用电器协会测算，2020年预计将有1.6亿台家电达到安全使用年限。经过疫情的考验，消费者更加注重健康，对于高温杀菌、亲子洗、健康烘干、空气洗等功能需求增长，家电以旧换新需求上涨。

无锡苏宁全力推动以旧换新服务，追加以旧换新补贴，进一步加速消费市场的复苏，加快消费春天的到来。针对消费者旧家电回收难、拖机难的痛点，无锡苏宁开发千余以旧换新授权站点，让消费者在物业、开发商、便利店、小区快递自提点、菜鸟驿站等处也可以通过预约，足不出户享受上门免费拖运旧机、专属家电优惠券、换新补贴等福利活动。2019年是5G手机元年，今年以来华为P40、荣耀30、VIVO S6、小米10青春版等一系列新品发布，针对消费者换新5G的需求日益提升，无锡苏宁推出“五一提前抢，急速换5G”手机内购会专场，通过手机补贴福利券、以旧换新、银行满减、运营商套餐升级补贴等让用户轻松换机，体验5G。

除家电手机以旧换新外，无锡苏宁致力于“服务是苏宁的唯一产品”理念，在五一厨卫家装节推出烟造终身免费清洗、热水器免费安装两项王牌服务，加码“30天包退、365天包换”的服务宣言。

 

三、赋能银行、综合体、泛家居，助力多行业消费市场振兴

无锡苏宁立足深耕于家电行业，同时大力发展3C、母婴、超市、广场等业态，强化线上线下融合发展，抓住新经济、新消费机遇。本次418家电购物节与五一嗨购节，无锡苏宁积极联系各大银行、综合体与泛家居品牌，通过联合直播、巡展驻点、消费补贴等消费者喜闻乐见的形式，给锡城多行业消费市场注入了亮色。

在银行联合营销方面，苏宁易购携手建行、农行、中国银行、兴业银行、江苏银行、邮储银行加码促销力度，通过银行24期三“零”分期与满减金额补贴，降低消费门槛，缓冲消费压力，促活信贷消费市场；在综合体联合营销方面，苏宁易购联合家电品牌投入百万资源，在苏宁广场、荟聚、惠山万达等综合体落地高端家电巡展，设置空气洗体验专区，为综合体会员免费服务，体验品质家电全面升级带来的科技感；在泛家居联合营销方面，无锡苏宁联手华厦家居港举办直播抢工厂家具、家电、建材直播团购活动，联动十余家一线大牌促进锡城家装消费者“一站式购齐”。

 

图3- 苏宁广场空气洗体验专区

未来一段时间内，无锡苏宁还将深挖消费渠道，通过与社区物业、房产中介、服务平台的深入合作，把自身能量与信心扩散到各行各业，复苏会迟到但永不缺席的消费春天！