何谓“以心为本的经营”？

如何才能持续获得顾客的尊重和热爱？

如何持续点燃员工创造高品质的热情服务？

胖东来有哪些服务细节值得我们学习借鉴？



2025年6月4日至6号，无锡商业联合会组织部分会员企业共23人，在唐国忠的带领下，赴许昌胖东来研学，共同探秘胖东来成功之道。



在学习之时，不忘初心，传承红色基因，争做时代先锋。研学团首先参观了英雄杨根思所在的连队，打卡了魏都区双拥党建主题公园。

研学团到达许昌后，首先参观了胖东来时代广场总店。整个胖东来商场，处处体现出文化内涵和人文关怀，正如胖东来创始人于东来先生的观点和主张一样：

每个人要从奴性走向个性；用心做，让零售更有思想；学会经营生活，而非满足生存；真诚对待消费者等。

紧接着研学团参观了胖东来停车场、生活超市、胖东来珠宝、仓库、动漫城和电影院，随处可见的企业文化，彰显出用爱传递美好的理念。处处给人感觉到真诚、用心、真实、可靠和爱，充分体现了胖东来“自由·爱”的企业文化理念。





第二天，研学团进入授课环节，听取了两位老师的讲解。他们分别从“胖东来文化发展历程、幸福企业的标准和打造、企业标准体系、管理制度、客户服务以及胖东来的经营逻辑、信任力的构建”等方面，分享了对胖东来的文化与服务的切身感知和实际践行。


大家纷纷表示，通过三天的研学活动，不仅开拓了思路视野，也更进一步坚定了发展信心。下一步，将结合企业自身实际，融会贯通、学用结合，积极应对挑战，创新思维寻突破，不断提升企业的服务水平和竞争力。